Box explodiu

Boa tarde Érika.

Lamentamos profundamente o ocorrido, no entanto, o vidro temperado não sofre quebra espontânea.
O vidro temperado é um vidro de segurança feito para suportar impactos, no entanto, nem sempre a peça irá resistir. A alguns pontos no vidro, em que a têmpera é mais frágil, como por exemplo, nas suas bordas. Existem N razões para que sua peça tenha estourada sozinha, e nenhuma delas está relacionada ao vidro.

A esmagadora maioria das causas ligadas a quebra espontânea de vidros de box está intimamente ligada a sua instalação. Como você disse que já faz 4 anos que seu box está instalado, a probabilidade da peça ter estourado se da a falta de manutenção dos acessórios do kit, em especial, às roldanas.

O único momento que o vidro temperado pode sofrer quebra é no seu resfriamento (momento esse, imediatamente após a sua saída do forno aqui na fábrica), onde ocorre a reacomodação molecular da matéria.

Recomendamos que a senhora procure a vidraçaria que instalou o box, ou, uma outra vidraçaria que possa lhe atender na reposição, pois, na conta da falta de manutenção do produto como um todo, este pereceu.

E por fim podemos garantir com total certeza, que o fato cedeu por um motivo adverso que não está ligado em nenhum vício ou defeito do produto em questão, o vidro.

Estamos às suas ordens.

Boa tarde,
Fácil responder que não foi o vidro que não possui qualidade, pois é a melhor resposta para a empresa, porém, as roldanas estavam lá intactas, não tinha ninguém em casa, no entanto não houve impacto com o vidro.
Ele realmente explodiu sozinho. Assim, fica um conselho para quem estiver procurando box para comprar e não dispõe de recursos para investir na marca Blindex: NÃO COMPREM LINDE, EXPLODIU SOZINHO SIM.

Boa Tarde Érika!
Agradecemos o seu retorno, pois assim, temos uma ótima oportunidade de lhe dizer publicamente, que está completamente equivocada, e provavelmente foi mal-informada.
Nós temos mais de 50 anos de mercado, e somos uma das maiores beneficiadoras de vidros planos do país.
O que nós explicamos exaustivamente no post anterior, é que existem muitos motivos para a sua peça ter estourado sozinha, e não estão relacionados a qualidade do vidro. Inclusive, o vidro pode ter sofrido uma pancada, e só vir a estourar posteriormente. O vidro também dilata, assim como as ferragens que fazem parte do box. Muitas situações podem ter ocorrido, e justamente por isso, não podemos dizer com toda certeza, o real motivo do ocorrido, assim como você tem feito, dizendo que o problema é do vidro.
Esse é um problema recorrente em todas as empresas do nosso ramo. O consumidor final, não tem a perícia técnica para entender os motivos desse fenômeno da quebra espontânea, e muitas vezes atribui a culpa exclusivamente ao beneficiador do vidro, e pode ter certeza, isso ocorre também com muitos franqueados blindex.

Estamos às ordens para eventuais esclarecimentos, sempre.
É um prazer atendê-la, e sempre será.

Empresa bem treinada para respostas sem admitir falhas. Importante investirem em treinamento também para não haver falha na qualidade do vidro. Sem mais.