Atraso na entrega.
Em réplica
Belford Roxo - RJ
29/09/2021 às 17:40
ID: 130427995
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de um Ou, cama de solteiros de rodízio pelo site do Shoptime, onde a loja respondavel pela venda e a LINDECOR comércio de móveis ltda. A venda foi feita no pedido*******, o prazo de entrega seria no dia 27/09. Informo que até o momento não recebi a mercadoria, em contato com o Shoptime, abrem um protocolo que não dá em nada, em contato por telefone com a LINDECOR, ninguém atende.
Encaminhei um email para a LINDECOR e depois de dois dias me responderam informando que a entrega estava prevista para o dia 29/09, porém não ocorreu.
E lamentável a falta de qualidade dos servidos e a empatia com o cliente final.
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Resposta da empresa
30/09/2021 às 17:07
Olá Patrícia!
Sinto muito pelos transtornos e atraso com seu pedido. Como já te expliquei via fone e no e-mail a transportadora colocou seu material em rota de entrega, porem não conseguiu finalizar dentro do horário comercial e programou uma nova data.
Mas fomos informados que seu produto foi retirado e a situação resolvida.
Estamos à disposição!
LINDECOR.
Réplica do consumidor
30/09/2021 às 17:29
Paguei pelo frete do produto em torno de R$90,00 e ainda tive que me deslocar da minha casa para fazer a retirada em um depósito em outro município. Conclusão, se não fosse buscar o produto, gastando mais dinheiro com gasolina, o problema só seria resolvido na próxima semana, isso se realmente cumprisse o prazo, visto que a previsão de entrega estava para o dia 27/09.