Produto não entregue

Question

Comprei uma poltrona 3 em 1, ***** de março pagamento via pix. Pediram ***** dias úteis para entrega.
Após 1 semana não haviam faturado o pedido. Com muita insistência via WhatsApp responderam que o produto estava a caminho. Após 1 semana cobrei o rastreamento, mais uma vez demoraram 3 dias para responder, disseram que a transportadora perdeu o produto. Pedi devolução do dinheiro, disseram que me encaminhariam para o setor responsável, e até agora nada.
Só quero a devolução do meu dinheiro.

Accepted Answer

Olá, Kamila
Conforme informamos hoje via WhatsApp, o reembolso referente ao seu pedido já foi solicitado ao setor financeiro e estamos acompanhando de perto a liberação do valor, e reforçamos a urgência na finalização.
Devido ao feriado prolongado, pode haver um pequeno atraso no processamento, mas assim que o pagamento for liberado, você será notificada.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Produto não entregue

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor