Exaustão da churrasqueira
Não resolvido
São Paulo - SP
10/07/2019 às 10:55
ID: 93134007
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o apartamento duplex do condomínio Jardins do Brasil - Mantiqueira pelo fato de a mesma possuir uma churrasqueira na varanda do apartamento. O grande problema é que a churrasqueira não funciona como deveria, o sistema de exaustão dela é péssimo. Quando a utilizamos, quase toda fumaça retorna para dentro do apartamento e no rosto da pessoa que assa o churrasco. Estou em contato com a assistência técnica da empresa desde Abril para resolverem o problema. No decorrer desses 3 meses só fizeram levantamentos. Mandam engenheiros, pessoal da manutenção, empresa que fez instalação das churrasqueiras mas ninguém resolve o problema. Já fizeram teste de fumaça e medição da quantidade de fumaça sugada e constataram que realmente está abaixo do nível aceitável. Já que compramos um apartamento que possui uma churrasqueira, o minimo que esperamos é que a mesma nós seja entregue funcionando normalmente.
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Resposta da empresa
11/07/2019 às 14:43
Prezada Sra. Christiane, bom dia!
Informamos que a construtora está em contato com o cliente através dos canais de atendimento.
A empresa coloca-se à disposição para esclarecimentos adicionais que se façam necessários através do canal da Assistência Técnica*******.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Lindenberg.
Réplica do consumidor
11/07/2019 às 22:20
Estou aguardando o agendamento para resolução do problema.
Consideração final do consumidor
31/07/2019 às 21:17
Péssimo. Estou tentando resolver esse problema desde Abril. Responderam que a construtora está em contato comigo mas na verdade quem tem que ficar ligando na assistência para cobrar sou eu. Até o momento não tive retorno com a data em que será realizado o conserto do sistema de exaustão. Empresa não entregou o que vendeu. Comprei um apartamento com churrasqueira porém não posso utilizá-la.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/08/2019 às 12:23
Prezada Sra. Christiane, boa tarde!
Informamos que a construtora está em contato com o cliente através dos canais de atendimento.
A empresa coloca-se à disposição para esclarecimentos adicionais que se façam necessários através do canal da Assistência Técnica*******.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Lindenberg.