Atraso na entrega e falta de informação sobre pedido realizado em 29/11/2025
Respondida
Itapema - SC
14/01/2026 às 15:58
ID: 237679907
Realizei uma compra em 29/11/2025 e, até a presente data (14/01/2026), ainda não recebi meus produtos.
O código de rastreamento não apresenta nenhuma atualização desde 31/12/2025, o que demonstra total falta de informação e transparência sobre a entrega.
Já tentei contato por mensagens diretas no Instagram, comentários em publicações e e-mail. A única resposta recebida foi que o caso estaria sendo verificado, porém até o momento não houve qualquer retorno ou solução concreta.
Já se passaram 46 dias desde a compra, que foi devidamente paga, e sigo sem receber os produtos ou uma posição clara da empresa.
Diante disso, exijo uma solução imediata!
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 09:47
Olá, Ingrid
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela insatisfação causada. Entendemos a gravidade da situação, principalmente pelo tempo já decorrido desde a compra e pela ausência de atualizações claras no rastreamento do pedido.
Reconhecemos que houve falhas tanto no acompanhamento logístico quanto na comunicação, o que não deveria ocorrer. A falta de retorno adequado aos seus contatos agravou ainda mais a experiência, e assumimos total responsabilidade por isso.
Informamos que seu caso já foi priorizado e está sendo tratado com urgência pelo nosso time responsável. Entraremos em contato diretamente com você ainda hoje, com uma posição clara sobre o status do pedido e a solução definitiva para o ocorrido.
Agradecemos por nos sinalizar a situação e reforçamos nosso compromisso em resolver esse caso de forma transparente, responsável e imediata.
Atenciosamente,
Equipe Lindimais