Atraso na entrega, falta de atualização do rastreio, dificuldade de acesso à conta e falta de suporte
Resolvido
Santo Antônio do Pinhal - SP
12/01/2026 às 12:02
ID: 237388601
Comprei meu biqjuini dia 29 de dezembro, hoje dia 12 de janeiro não tem atualização de rastreio, que esta em transferência do centro de distribuição de Fortaleza para São José dos Campos, e outra agr tento logar no site e dizem que nao existe conta com o meu email, e nao tem suporte nenhum no WhatsApp e muito menos email, demoram muito pra responder e com crtz nem vao
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 11:54
Olá! Agradecemos por ter compartilhado sua experiência e sentimos muito pelo transtorno inicial que você enfrentou com o rastreio e no acesso ao site. De fato, naquele período tivemos uma instabilidade no sistema que acabou impactando algumas contas e atrasando nosso retorno pelo WhatsApp, o que não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos entregar.
Ficamos felizes em confirmar que seu pedido já foi regularizado, seu acesso ao site restabelecido e o envio concluído conforme alinhado diretamente com você pelo WhatsApp.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver tudo diretamente. Permanecemos sempre à disposição caso precise de qualquer suporte.
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 08:30
Entraram em contato e me enviaram um novo pedido e ja foi entregue, bem mais rapido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7