Não respondem

Question

Fiz a compra de um biquíni e um bory na loja no dia 21 de abril, e inclusive, paguei um pouco a mais pelo frete, com a promessa de a entrega ocorrer em até 8 dias, e ao completar 8 dias, não recebi o meu pedido.

Com 10 dias completos após a compra, decidi entrar em contato com o suporte da loja via WhatsApp. E neste atendimento me disseram que iriam verificar, e me retornaram somente no dia seguinte. Novamente vieram com a promessa de que iriam verificar e retornar contato após o feriado, e mais uma vez não verificaram. Desde então, venho enviando mensagens em busca de respostas, e não obtenho.

Já fazem 16 dias da minha compra, e eu não tenho respostas do que houve com o meu ******* se eu de fato irei recebê-lo. O que torna bastante cansativo todo processo.

É importante citar, que algumas horas antes de enviar essa reclamação, enviei novamente uma mensagem no WhatsApp da loja, e fui respondida. Dessa vez, na mensagem diziam que o meu pedido havia sido despachado e iriam me enviar o código de rastreio. Código esse, que ainda não foi enviado para mim, e que já estou aguardando há 5h desde a mensagem última mensagem deles.

Saliento aqui a minha completa insatisfação com a falta de compromisso e respeito da loja para comigo. Entendo que intercorrências podem ocorrer, porém a falta de compromisso e enrolação não é o melhor caminho. Visto que, um serviço foi contratado com a finalidade de recebimento mais rápido, e o mínimo que eu merecia era empenho da loja nesta resolução.

Accepted Answer

Oi Carolaine, entendemos muito sua frustação com a falta de resolução com as intercorrências no seu pedido. Nosso ecommerce estava passando por uma transição de equipe, e por isso houveram alguns gaps na comunicação com alguns clientes por parte da antiga responsável. Mais uma vez, sentimos muito pela experiência. Nós da Lindimais, garantimos que a próxima vez, você terá a experiência lindimais que realente merece

Não respondem

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor