Atraso na entrega de proteína capilar comprada na Amazon
Não respondida
Guarulhos - SP
22/03/2026 às 18:09
ID: 243990811
Realizei a compra de uma proteína capilar da marca SHRD no site da Amazon no dia 17/02, sendo o produto vendido e entregue pela loja Lindona Cosméticos. No momento da compra, o prazo inicial de entrega informado era 03 de março.
No entanto, o prazo não foi cumprido. Após essa data, o sistema atualizou automaticamente o prazo de entrega para 17 de março, mas novamente o prazo não foi respeitado.
Até o momento, o produto sequer foi enviado, e não há atualização concreta sobre o envio ou previsão real de entrega. Já se passou mais de um mês desde a compra e continuo sem o produto e sem uma solução por parte da loja.
Essa situação demonstra falta de compromisso com o consumidor e com os prazos informados no momento da compra.
Solicito uma posição imediata da empresa, com a resolução do problema, seja com o envio urgente do produto ou o cancelamento da compra com reembolso do valor pago.
Aguardo retorno e uma solução o mais breve possível.