Não Consigo Acessar a área de Aluno
Resolvido
Colorado - PR
04/04/2020 às 01:29
ID: 102383203
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm ******* fiz a compra dos cursos do projeto Impulsão Profissional da Line Coaching e a mesma na época prometia que eu poderia levar o tempo que fosse para finalizar as minhas formações.
Por esses dias quando fiz o acesso, a plataforma simplesmente me bloqueou me cobrando um novo valor de renovação. Na época o Sr. Clailton Luiz fazia propagandas lindas dizendo que nós poderíamos levar o tempo que fosse que os cursos sempre estariam disponíveis para os alunos, mas nesse ano a empresa foi extremamente incongruente com a promessa de visão que tinha quando feito a contratação da formação.
Entrei em contato com o suporte e me disseram que a plataforma precisaria ser renovada e quando perguntei sobre os prazos do contrato no momento da contratação, eles não me responderam.
Estou entrando em contato com o ministério público e vou denunciar essa empresa pois em nenhum momento na contratação estipularam prazos de acesso da plataforma.
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Resposta da empresa
09/04/2020 às 10:48
Sr. João Carlos!
Importante ressaltar que, somos uma empresa séria e conceituada no mercado brasileiro, pois estamos sempre em constante evolução, tentando ao máximo passar o melhor conteúdo para os nossos alunos, capacitando-os e oferecendo oportunidades.
E, um dos fatores que nos elevam a esse título, é o fato de que procuramos sempre cumprir fielmente com os nossos deveres e obrigações.
Portanto, diante do que foi exposto cabe-nos argumentar algumas questões expostas.
- A compra do produto fora realizada em 12/07/*******, há quase 2 anos e meio. Ressaltamos que em momento algum na hora da venda prometemos o acesso sem prazo de validade, portanto sua compra não foi baseada nesta prerrogativa.
Devemos lembrar que se o curso fosse feito com assiduidade, levaria no máximo 06 (seis) meses para concluir, entretanto, repita-se, a plataforma ficou disponível por tempo superior àquele previsto no termo pelo motivo da política da boa formação, uma vez que cada aluno tem seu tempo para concluir cada módulo.
Continuamos a sua disposição para demais questionamentos, assim como estivemos até o presente momento.
Atenciosamente,
Equipe Line Coaching
Consideração final do consumidor
21/05/2020 às 10:21
Eles me pediram um pagamento para a reativação do serviço, ou pago ou perco tudo, portanto melhor pagar não é mesmo :I
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6