Total desrespeito com o aluno!!

Resolvido
Niterói - RJ
23/09/2020 às 12:15
ID: 112449185
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite Sênior Clailton, Allan e Equipe LINE COACH,
Clailton direciono essa mensagem a você pois é o fundador da Line Coach, e o criador do curso IMPULSÃO PROFISSIONAL, o que o torna também responsável direto pelo curso e tomadas de decisões concernentes ao mesmo.
Bom... talvez essa mensagem nunca chegue até você, uma vez que é notório a sua ausência no que se refere ao curso IMPULSÃO PROFISSIONAL, não sabemos os motivos, se o projeto está falindo, se você entregou totalmente nas mãos de sua equipe... ou o que ocorre de fato... enfim.. não fomos notificados sobre nada, apenas nos foi imposto uma nova realidade: A de bloquear o nosso acesso ao curso no dia 30/09/******* sob a penalidade de ter que pagar uma taxa para dar continuidade ao curso.
Uma decisão extremista tomada por sua equipe e notificada aos alunos via email , dando o prazo de APENAS 29 dias para finalização de TODO O CURSO!!
"Portanto, você ainda possui 1 mês para revisar eventual conteúdo e concluir alguma formação." Allan Silva
Clailton, conforme as suas próprias palavras, por escrito e em vídeo, foi vendido a proposta de realizar e finalizar o curso por tempo INDETERMINADO, OU SEJA SEM PRAZO, tal proposta é enfatizada claramente em todo o curso, pré venda e pós venda. E esse foi um dos motivos pelo qual eu e milhoes de alunos contrataram o curso COMPLETO E NÃO MODÚLOS INDIVIDUAIS... e como você bem sabe o curso completo são muitos módulos...
No dia 01/09/******* eu e todos os demais alunos que ingressaram no curso até 30/09/******* foram surpreendidos com um email do Allan Silva informando que teríamos 29 dias para realizar TODOS OS MÓDULOS, finalizar TODO O CURSO!! Acharia graça se não fosse tão trágico... parece piada porém nao é...
Revisar algum conteúdo e concluir alguma formação em 29 dias sob um aviso repentino que foge completamente do serviço contratado?! Já não bastasse descumprir com a proposta inicial que saiu da sua própria boca Clailton (do curso ter a realização, término, formação por tempo indeterminado) ainda é necessário que o aluno que pagou pelo curso INTEIRO em média uns 2.*******,00 tenha que pagar uma taxa extra para renovar o acesso por apenas 12 meses! Onde a segunda opção absurda dada ao aluno seria: terminar o curso INTEIRO em 29 dias!!
Sabemos que as possibilidades de ter acesso a sua pessoa já eram escassas, hoje está muito claro que esse acesso já não existe mais! O que dificulta muito a resolução desse e de outros problemas, falhas que o curso apresenta.
Na verdade tenho me perguntado se você está ciente de todas as decisões da Equipe LINE COACH... sinceramente eu prefiro acreditar que você não aprovou o descumprimento dos sonhos que você nos vendeu, das propostas que você deixou clara por escrito na contratação do curso, nos vídeos etc...
Prefiro acreditar que você não nos vendeu uma imagem [Editado pelo Reclame Aqui] sua, uma honestidade [Editado pelo Reclame Aqui], quero continuar acreditando em sua integridade como pessoa e crer que você como cristão será incapaz de levar adiante uma atitude tão desonesta, injusta, imatura e impulsiva, de encerrar o acesso aos alunos na plataforma do IMPULSÃO PROFISSIONAL de modo tão desrespeitoso.
Fica o nosso questionamento como aluno, Clailton como Sênior da LINE COACH, onde está o seu posicionamento diante disso? Até quando você permanecerá ausente?
Sinceramente, seria muito honroso de sua parte e uma demonstração de mais humanidade, que você pudesse reaparecer e dar alguma satisfação para os seus alunos. Afinal todos nós que escolhemos a formação de coach pela LINE COACH, IMPULSÃO PROFISSIONAL ao invés de outras empresas, foi por identificação com a sua pessoa , por admirar a imagem tão honesta que você nos apresentou, e principalmente pela proposta que você nos vendeu.
Pelo que parece você saiu de cena e simplesmente entregou o IMPULSÃO PROFISSIONAL nas mãos de sua equipe Line Coach, porém fomos nós alunos quem investimos no seu sonho e nem fomos notificados sobre as mudanças ocorridas.
Não fomos notificados que o pouco do suporte, do acesso, que algum dia poderíamos ter a você como profissional experiente na área de coach deixou de existir ... e que normas contratuais do curso foram alteradas de modo extremista e recebemos a notificação no susto. Infelizmente isso nos sugere ser atitude de muita má fé, além de sugerir questões judiciais como a tentativa de tirar vantagem, proveito de alguém. Em tempo de quebra financeira, em meio ao caos da pandemia vocês surgem do nada tentando ganhar dinheiro de modo injusto e desumano. Quero deixar claro aqui que não se trata apenas do valor da taxa de renovação do acesso a plataforma ser abusivo e sim da atitude desonesta de modo geral, quebrando os acordos contratuais.
Aproveito esse contato para ressaltar que o suporte que a LINE COACH vende e afirma que oferece aos seus alunos é de fato inexistente! Não existe acesso nenhum a você Clailton e o único tutor que é o Alexandre parece sempre estar muito ocupado, o email de suporte ao aluno também é extremamente vago, as respostas são muito demoradas e em nada esclarecem as nossas dúvidas ou resolvem problemas como esse por exemplo. Na verdade, o aluno paga pelo curso, aprende o teórico , e as dificuldades que tem para colocar em prática tem que sanar sozinho, não existe suporte, tutoria, nunca existiu....
Clailton uma vez que você desapareceu, e parece ter abandonado o projeto IMPULSÃO PROFISSIONAL, hoje infelizmente o curso é apenas uma plataforma de acesso a uma idéia, uma proposta, um sonho que já não existe mais...
O IMPULSÃO PROFISSIONAL e a LINE COACH parecem está desaparecendo aos poucos assim como você desapareceu... isso está muito claro para todos nós alunos.
Aguardamos por seu devido retorno Clailton e seu reaparecimento para dar a devida satisfação a todos nós que investimos financeiramente e emocionalmente no seu sonho... talvez você não tenha refletido mais, se tornar coach não foi apenas um investimento para nossa realização pessoal , todos os alunos que investiram no curso, validaram o seu sonho, abraçaram as suas idéias, suas expectativas.. afinal a LINE COACH , IMPULSÃO PROFISSIONAL , nasceu apenas no seu coração e de ninguém mais.. nós sonhamos junto com você e a resposta que você e sua equipe nós dá é essa?!
Sinceramente espero que honre a sua função Sênior e tenha consideração, respeito e honra aos seus alunos, honre a proposta que nos vendeu, seja JUSTO, HONESTO cumpra com as palavras que saíram de sua boca, desempenhe a humanidade e o cristianismo que acredito ainda existir em você.
Clailton, sei que a minha reclamação é mais uma das muitas que vocês tem recebido dos alunos, porém espero que isso sinalize de algum modo a vocês que existe um erro há ser corrigido, e este erro não está nos alunos. Não importa o que ocorreu com cada aluno, as justificativas que apresentaram para não terem terminado o curso em 6 meses, 12 meses, 24 meses... se os motivos são graves ou não , isso não está em pauta, uma vez que prazo máximo para término do curso NUNCA FEZ PARTE DO SERVIÇO CONTRATADO!! O prazo para término do curso sempre foi INDETERMINADO, ou seja o aluno definiria quando começar e terminar o curso. O que está em pauta aqui é o descumprimento de propostas pré estabelecidas por você Clailton Sênior da Line coach, essa é a nossa reivindicação como alunos.
Acho necessário e importante expor os fatos para que repensem suas condutas e as consequências que as mesmas irão trazer. Espero que com tantas reclamações que a empresa tem recebido possa ser reavaliado o que está sendo feito, e possam perceber que claramente vocês perderam o FOCO! O foco não devia ser dinheiro e sim pessoas. Existe uma história de luta, esforço e lágrimas por trás de cada aluno que contratou o serviço de vocês!! Eu por exemplo tive que pedir cartao de credito emprestado para conseguir pagar o curso, e depois com muita dificuldade tive que pagar as parcelas que iam vencendo...
Entendam que a manutenção de atitudes impulsivas e extremistas, só trará como resultado o descrédito da imagem da LINE COACH e do IMPULSÃO PROFISSIONAL, além de outras consequências judiciais que poderão acarretar. Eu nunca vi tanta reclamação de vocês no reclame aqui... e isso é muito triste. Sinceramente , não sei onde vocês estão querendo chegar com tudo isso. E é muito lamentável pois o COACH tem tudo para ser um diferencial em meio a esse quadro financeiro que estamos vivendo, onde pessoas que ficaram desempregadas estão se readaptando a uma nova realidade como microempreendedores... lamentável mesmo...
Quando contratei o curso, foi acreditando em um sonho que Clailton e sua equipe vendeu. A Line Coach apresentou uma proposta inovadora, o CURSO IMPULSÃO PROFISSIONAL, gerou expectativas em milhões de micro empreendedores como eu, de obter um real desenvolvimento pessoal e profissional.
Diante das muitas pesquisas que realizei na busca de cursos coach, a LINE COACH me pareceu uma empresa honesta e que diferente das outras empresas parecia estar mais focada no aluno, no seu resultado... a proposta da LINE não apenas se destacava por oferecer um conteúdo amplo ao aluno por um preço honesto e acessível, mais se destacava pela proposta de realizar o curso por tempo indeterminado e a possibilidade de ao término do curso ter a possibilidade de fazer parte da equipe LINE COACH, uma vez que tanto a LINE como o IMPULSÃO PROFISSIONAL estavam em fase de crescimento.
Isso gerou em mim e com certeza em grande parte dos alunos a motivação de buscar ter o melhor aproveitamento teórico e prático no curso, alcançar um destaque pessoal e profissional e com isso estar qualificado para representar a LINE COACH , e o curso IMPULSÃO.
Eu paguei por um curso completo e só realizei e finalizei 1 módulo que ganhei de brinde o COACH EDUCACIONAL, e que até hoje não recebi o certificado.
Antes de iniciar o próximo módulo eu coloquei como meta colocar em prática tudo o que aprendi no COACH educacional, afinal o que o curso propõe é aprendizado + práhttps://*******ão passei ******* trabalhando nesse sentido, investindo no meu negócio para começar a ver os frutos nessa área. Já em ******* quando tudo estava começando a se concretizar, e eu já ia retomar o curso de coach para iniciar um novo módulo, infelizmente veio a pandemia que interrompeu os planos de todos nós.
Eu acreditei na sua visão Clailton de que o foco era fazer o curso com qualidade, fazer a diferença em nossa cidade, finalizar o curso com excelência, a minha intenção sempre foi trazer a LINE COACH para Niterói, pois eu realmente vesti a sua camisa, abracei o seu sonho. Espero de fato que de modo justo, honesto e humano você se posicione diante dessa situação atual. Aguardo o seu devido retorno.
att
Dra Denise Moreno
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Resposta da empresa
24/09/2020 às 13:34
Olá Sra Denise!
Em resposta a todas as suas colocações ressaltamos que o Impulsão Profissional não foi vendido com a promessa de tempo INDETERMINADO como você citou. E isso está presente no termo de uso, disponível em seu login da plataforma de estudos, informando o tempo e outras informações. O que sempre foi vendido e entregue é um conteúdo que você pode ter acesso a qualquer momento, pois você tem a possibilidade de baixar as apostilas em PDF e guardar esse material para consulta, porém em nenhum momento nós prometemos ou utilizamos como argumento uma plataforma de acesso por tempo indeterminado, o que temos é orientações dentro do nosso curso para o aluno fazer com calma, pois nem todos possuem a habilidade em absorver conteúdos de maneira rápida e satisfatória. A quantidade de conteúdo dentro da nossa plataforma, é possível realizar os estudos em até 6 meses, mas isso não é regra aplicada para todos, o tempo máximo estimado para término de nossos cursos é de até 12 meses, mas mesmo assim deixamos a plataforma liberada por até 24 meses.
Hoje temos alunos completando 2 anos de acesso a plataforma, e vale reforçar aqui que em nenhum momento falamos para os alunos pararem seus estudos, apenas fazer de maneira tranquila para melhor absorver o conteúdo. No seu caso, houve acesso apenas nas duas primeiras lições do primeiro módulo o que nos mostra que não houve avanço em fazer a formação.
O Projeto Impulsão Profissional tinha início, meio e fim sempre sinalizado pelo próprio Clailton na venda e em nossos treinamentos, ou seja, uma hora ele se encerraria. Fato que ocorreu no final do ano passado, anunciado em Hangout exclusivo para os alunos, pessoalmente pelo Clailton, mantivemos as plataformas ativas mesmo com o prazo já expirado, pois o projeto continuava em andamento, mas agora com o encerramento do projeto, estamos encerrando os acessos daqueles que já expiraram 2 anos de uso.
A formação completa está disponível para você desde o momento que você comprou, por 24 meses para você fazer no seu ritmo dentro desse tempo, não retiramos o seu acesso ficando disponível para você acessar a qualquer hora do dia e de qualquer lugar. Para que você tenha acesso aos certificados, é necessário fazer as lições de cada módulo e ao final fazer as provas teóricas, dessa forma se obtiver a nota mínima ou acima é liberado o certificado dentro da própria plataforma para você.
O nosso suporte ficou disponível para você durante esses 24 meses e o único contato que recebemos seu, foi imediatamente respondido, tendo recebido a resposta no mesmo dia que nos contatou.
A intenção não é que você finalize todas as formações em 30 dias e sim que você tenha tempo para revisar e baixar o conteúdo que ainda não tenha baixado, no seu caso realmente fica curto o prazo já que você não deu sequencia nos seus estudos ao longo desses 24 meses. Por isso estamos lhe dando a opção de continuar com o acesso a plataforma por mais 12 meses, pagando apenas uma taxa de R$ *******,00 (podendo parcelar em até 18 vezes).
Seguindo nossos valores é que liberamos essa possibilidade de renovação, para que, mesmo que o aluno não tenha tido foco e comprometimento com os estudos da plataforma, ainda tenha o benefício de seguir e finalizar suas formações.
Continuamos a disposição.
Um forte abraço.
Line Coaching
Réplica da empresa
24/09/2020 às 13:34
Olá Sra Denise!
Em resposta a todas as suas colocações ressaltamos que o Impulsão Profissional não foi vendido com a promessa de tempo INDETERMINADO como você citou. E isso está presente no termo de uso, disponível em seu login da plataforma de estudos, informando o tempo e outras informações. O que sempre foi vendido e entregue é um conteúdo que você pode ter acesso a qualquer momento, pois você tem a possibilidade de baixar as apostilas em PDF e guardar esse material para consulta, porém em nenhum momento nós prometemos ou utilizamos como argumento uma plataforma de acesso por tempo indeterminado, o que temos é orientações dentro do nosso curso para o aluno fazer com calma, pois nem todos possuem a habilidade em absorver conteúdos de maneira rápida e satisfatória. A quantidade de conteúdo dentro da nossa plataforma, é possível realizar os estudos em até 6 meses, mas isso não é regra aplicada para todos, o tempo máximo estimado para término de nossos cursos é de até 12 meses, mas mesmo assim deixamos a plataforma liberada por até 24 meses.
Hoje temos alunos completando 2 anos de acesso a plataforma, e vale reforçar aqui que em nenhum momento falamos para os alunos pararem seus estudos, apenas fazer de maneira tranquila para melhor absorver o conteúdo. No seu caso, houve acesso apenas nas duas primeiras lições do primeiro módulo o que nos mostra que não houve avanço em fazer a formação.
O Projeto Impulsão Profissional tinha início, meio e fim sempre sinalizado pelo próprio Clailton na venda e em nossos treinamentos, ou seja, uma hora ele se encerraria. Fato que ocorreu no final do ano passado, anunciado em Hangout exclusivo para os alunos, pessoalmente pelo Clailton, mantivemos as plataformas ativas mesmo com o prazo já expirado, pois o projeto continuava em andamento, mas agora com o encerramento do projeto, estamos encerrando os acessos daqueles que já expiraram 2 anos de uso.
A formação completa está disponível para você desde o momento que você comprou, por 24 meses para você fazer no seu ritmo dentro desse tempo, não retiramos o seu acesso ficando disponível para você acessar a qualquer hora do dia e de qualquer lugar. Para que você tenha acesso aos certificados, é necessário fazer as lições de cada módulo e ao final fazer as provas teóricas, dessa forma se obtiver a nota mínima ou acima é liberado o certificado dentro da própria plataforma para você.
O nosso suporte ficou disponível para você durante esses 24 meses e o único contato que recebemos seu, foi imediatamente respondido, tendo recebido a resposta no mesmo dia que nos contatou.
A intenção não é que você finalize todas as formações em 30 dias e sim que você tenha tempo para revisar e baixar o conteúdo que ainda não tenha baixado, no seu caso realmente fica curto o prazo já que você não deu sequencia nos seus estudos ao longo desses 24 meses. Por isso estamos lhe dando a opção de continuar com o acesso a plataforma por mais 12 meses, pagando apenas uma taxa de R$ *******,00 (podendo parcelar em até 18 vezes).
Seguindo nossos valores é que liberamos essa possibilidade de renovação, para que, mesmo que o aluno não tenha tido foco e comprometimento com os estudos da plataforma, ainda tenha o benefício de seguir e finalizar suas formações.
Continuamos a disposição.
Um forte abraço.
Line Coaching
Consideração final do consumidor
28/06/2021 às 21:43
Agora em junho/******* a Andrielen fez contato pelo whatsapp sob a tentativa de retratação e ofereceu o período de 3 anos para que os alunos da Antiga line coaching atual LIne Instituto, permaneçam com acesso a plataforma e finalizem o curso. Segundo a mesma a contagem começou no dia 22/06/******* então deve finalizar em 22/06/*******. Porém a mesma informa que o acesso a plataforma pode falhar em algum momento fazendo com que novamente o aluno seja bloqueado, caso isso ocorra devemos entrar em contato e explicar a situação. Bom... de fato essa situação de ter que fazer contato caso o nosso acesso seja novamente negado, e nos ter feito pagar um valor pra manter acesso há um benefício que qd contratamos o curso já era nosso, continua sendo muito desrespeitoso...e em momento algum foi oferecido devolver o valor que pagamos pra manter o nosso acesso a plataforma pelo contrario a empresa continua agindo como se fosse um bônus manter o nosso acesso a plataforma... enfim... estou aqui pra informar que prorrogaram o nosso acesso a plataforma por 3 anos e espero mesmo não ter que retornar aqui pra informar que o acordo não foi cumprido. Estou dando novamente esse voto de confiança a empresa e espero que o retorno seja recíproco. Caso não seja vamos resolver na justiça. Pois não se brinca com sonhos, vidas e expectativas das pessoas, eu e todos os alunos que um dia se matricularam na LIne coaching estavam debruçados nas propostas do marketing vendido pela empresa , e todos em busca de seguir a carreira profissional de coach. Agradeço gentilmente o contato de Andrielen e ficarei no aguardo do cumprimento do acordo feito pela Line Instituto (antiga LIne coaching) espero que de fato eu e demais alunos possamos permanecer tendo acesso a plataforma da Line e obtermos os nossos devidos certificados de conclusao e formação durante o período de 3 anos que nos foi prometido. att dra Denise Moreno
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8