Venda [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Guararema - SP
05/05/2020 às 18:11
ID: 103874271
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um curso da line coaching, depois de assistir os vídeos ( no foi só um) do Clailton , dono da empresa! Em todos os vídeos você só tem vantagens comprando o curso. Paguei certinho esperando a mesma postura deles, nos vídeos eles garantem seu dinheiro de volta e que você pode fazer o curso no temo que você precisar. Como não tive respaldo dos profissionais da instituição, somente minha caixa de email lotada, para a compra de novos cursos, pedi o desligamento, e me disseram que não tinha direito de ter o dinheiro de volta, esta foi a primeira mentira, me mandaram um email que embaixo do contrato diz que a desistência tem que ser feita em 7 dias, de um curso longo. Agora mandaram um email que vão cortar meu acesso a plataforma, e se eu quiser continuar tenho que pagar mais por isso, antes de reclamar mandei uma notificação à empresa dizendo que nos vídeos diziam que faríamos o curso sem limite de tempo, e agora me responderam que eles tem custo para mantermos, e que eles não dão o tempo que precisamos, mas orientam que a gente faça com calma o curso! (em nenhum instante colocaram prazo).
Disseram que está havendo um equívoco, então este equivoco está acontecendo dentro da empresa deles que colocam vídeos vendendo algo que não cumprem. Nunca entraram em contato para saber se houve qualquer problema, se tenho dúvidas, só enchiam a caixa de email vendendo outros cursos, inclusive ainda recebo estes emails. Não acompanham o andamento dos alunos, pelo menos o meu nunca acompanharam, e tudo extra é pago, você descobre depois de assistir alguma aulas. Então antes de comprar este curso milagroso, pesquisem bem, pois esta empresa quer dinheiro, e, não formar profissionais ou parceiros na área de coaching, como eles vendem nos videos de apresentação.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/05/2020 às 10:46
Sra Sonia!
Importante ressaltar que, somos uma empresa séria e conceituada no mercado brasileiro, pois estamos sempre em constante evolução, tentando ao máximo passar o melhor conteúdo para os nossos alunos, capacitando-os e oferecendo oportunidades.
E, um dos fatores que nos elevam a esse título, é o fato de que procuramos sempre cumprir fielmente com os nossos deveres e obrigações.
Portanto, diante do que foi exposto cabe-nos argumentar algumas questões expostas.
- A compra do produto fora realizada em 07/05/*******, há 2 anos. Ressaltamos que em momento algum na hora da venda prometemos o acesso sem prazo de validade, portanto sua compra não foi baseada nesta prerrogativa.
Devemos lembrar que se o curso fosse feito com assiduidade, levaria no máximo 06 (seis) meses para concluir, verificamos que nestes quase 2 anos só estudou 2 módulos da primeira formação e que o suporte da lição foi dado o feedback, entretanto, repita-se, a plataforma ficou disponível por tempo superior àquele previsto no termo pelo motivo da política da boa formação, uma vez que cada aluno tem seu tempo para concluir cada módulo.
Continuamos a sua disposição para demais questionamentos, assim como estivemos até o presente momento.
Atenciosamente,
Equipe Line Coaching
Réplica do consumidor
07/05/2020 às 16:47
Boa tarde, não é a primeira reclamação feita aqui, que diz sobre a liberdade de fazer o curso em nosso tempo, e agora vcs querem cobrar mais por isso. Vocês estão dizendo que eu tive feedback, eu estou afirmando que não tive, senão teria terminado mais módulos. Então vcs não estão disposto a resolver, tenho os e-mail que entrei em contato, tenho também os e-mail oferecendo novos cursos sem mesmo o acompanhamento se estava ou não fazendo o que tinha adquirido, e nunca me perguntaram por quê não tive o que você diz ser bom desempenho! Aqui você diz que em 6 meses um aluno termina, mas enquanto estava matriculada, ninguém falou em prazo, simplesmente agora mandaram a cobrança. É fato que a empresa não funciona em conjunto, pois depois de ter feito a reclamação, hoje recebi outro e-mail falando do cancelamento da plataforma e que se pagar mais posso continuar a usá-la.
Pelo que parece vocês estão mais empenhados em enviar e-mail de vendas de curso, e de nova cobrança para acesso a plataforma, do que interessados em nos auxiliar.
Também estou á disposição!
Obrigada, Sonia
Consideração final do consumidor
09/07/2020 às 15:04
A empresa não resolve e sempre são as mesmas https://******* são de confiança, vendem o que falam..., é só observar e comparar as respostas na própria página do reclame aqui!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0