Desconto um mês depois
Respondida
São Paulo - SP
25/06/2026 às 09:53
ID: 252306077
Fiz uma compra na loja Linee, uma poltrona Asa Sarja azul nevoa no dia 02/05/26, vimos 1o on line, depois fomos na loja em Pinheiros, conversamos por WhatsApp, pessoalmente e todas as vezes eu perguntei se não tinha um cupom de desconto ou se essa poltrona não entraria em promoção e em todos os canais de atendimento diziam que não por se tratar de um produto da coleção! Enfim fizemos a compra no valor de R$ 3.500,00 chegou tudo perfeito no dia 08/05/26! Para a minha surpresa, apareceu essa semana(20/06, um mês depois da compra) um anuncio da mesma poltrona por R$ 2.062,31!!!!! Isso é uma falta de respeito com os clientes! Como 1 mês depois eles abaixam o valor em 43% de desconto? Que políticas são essas? Gostaria de um retorno da marca! Grata!
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 09:59
Olá, Juliana, tudo bem?
Antes de mais nada, queremos agradecer pelo seu carinho em visitar nossa loja em Pinheiros e por escolher a Poltrona Asa para o seu lar! Ficamos super felizes em saber que ela chegou perfeita e que o produto em si atendeu às suas expectativas.
Por outro lado, entendemos perfeitamente a sua surpresa e o seu sentimento ao ver o anúncio esta semana. Se estivéssemos no seu lugar, também teríamos a mesma reação! Queremos te explicar com muita transparência o que aconteceu.
No momento em que você realizou a sua compra, no início de maio, realmente não havia nenhuma previsão ou autorização para descontos na Poltrona Asa. O que aconteceu agora, em junho, foi uma ação promocional pontual e com estoque super limitado para o fechamento do trimestre. No varejo, infelizmente, essas campanhas e trocas de tabela mudam muito rápido e as nossas equipes de atendimento (tanto do WhatsApp quanto da loja física) realmente não têm acesso antecipado a essas estratégias de marketing até o dia em que elas vão ao ar.
Sabemos que o "timing" acabou gerando essa frustração, e pedimos desculpas pelo desconforto que isso causou. Não é, de forma alguma, falta de respeito; são apenas as dinâmicas de promoções que acabam acontecendo de tempos em tempos. Como estamos sempre nos movimentando e criando novas oportunidades, convidamos você a continuar acompanhando as nossas redes sociais e canais oficiais para não perder as próximas ações que planejamos!
Atenciosamente,
Equipe Linee