Extravio de cadeira comprada online causa transtornos ao cliente.

Reclamação resolvida

Resolvido

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União da Vitória - PR

05/03/2026 às 13:44

ID: 242415237

Comprei na Linee 4 cadeiras e a transportadora extraviou uma delas! Ja fui atendido na reposição mas me causou transtornos!

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Resposta da empresa

06/03/2026 às 14:59

Olá, Gustavo! Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno causado durante o processo de entrega do seu pedido. Infelizmente, houve uma falha por parte da transportadora, e já entramos em contato com eles para apurar o ocorrido e evitar que situações como essa se repitam.

Sabemos que esse tipo de situação pode gerar desconforto, e pedimos desculpas por isso. Ainda assim, ficamos felizes em saber que a reposição da cadeira foi realizada e que o caso foi resolvido.

Agradecemos pela compreensão e por compartilhar seu feedback conosco.

Atenciosamente,
Equipe Linee

Consideração final do consumidor

07/03/2026 às 13:25

Apesar do transtorno com o extravio, a empresa se prontificou e resolveu tudo rapidamente. O atendimento foi muito atencioso durante todo o processo.

No final deu tudo certo e fiquei bem satisfeito. Os móveis têm ótima qualidade e um acabamento muito bonito.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10