Minha mesa veio com parafuso solto e a loja não retira para troca
Resolvido
São Paulo - SP
17/09/2026 às 09:51
ID: 259296987
Comprei duas mesas laterais e uma delas veio com o parafuso solto, como é soldado, não consegui consertar. Também achei as mesas muito altas e pedi a troca por outro modelo e cor. A compra foi feita no dia 15 de agost, tenho esperado e reclamado e até hoje não retiraram da minha casa.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 16:17
Olá, Maria, tudo bem?
Primeiramente, lamentamos pelo transtorno com o parafuso na sua primeira entrega e pela espera em relação ao processo de retirada das peças anteriores. Entendemos a sua expectativa em ver tudo resolvido e pronto no seu espaço.
Gostaríamos de tranquilizá-lo e confirmar publicamente que, conforme alinhamos diretamente com você em nosso contato privado, o seu novo produto (no modelo e cor escolhidos para a troca) já foi enviado!
Seguimos acompanhando a logística tanto da entrega das novas mesas quanto da finalização da coleta das anteriores junto à transportadora, para garantir que essa etapa seja concluída com total comodidade para você.
Continuamos à disposição em nossos canais de atendimento privado (e-mail e WhatsApp) com todos os detalhes e atualizações do rastreamento.
Agradecemos pela paciência e colaboração durante o processo!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Linee
Consideração final do consumidor
23/09/2026 às 11:15
A empresa havia me informado que a fábrica já estava produzindo as mesas que escolhi para a troca, mas fiquei apreensiva com a demora da retirada das mesas compradas. A empresa agiu corretamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9