Produto com defeito e falta de atendimento ao cliente
Respondida
Belo Horizonte - MG
23/07/2026 às 15:20
ID: 254672519
Fiz a compra do pedido 5311, ***** uma prateleira que veio com sua gaveta/parte de baixo com danos e também faltando 2 parafusos. Mandei e-mail cobrando um retorno e não fui atendido.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 13:35
Olá, Andrews, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelos danos na sua prateleira, pela ausência dos parafusos e, principalmente, pelo atraso no retorno do seu e-mail. Sabendo do cuidado que você teve ao escolher o seu produto, é realmente muito frustrante não receber o suporte necessário no tempo certo.
Queremos te tranquilizar: vamos resolver isso para você sem nenhuma complicação. Seja com o envio das peças faltantes e a substituição da parte danificada, ou com a troca do item, você não será prejudicado.
O seu pedido (N *****) já virou prioridade absoluta com a nossa equipe de pós-venda. Estamos entrando em contato com você de forma privada (por e-mail e WhatsApp) o quanto antes para darmos andamento imediato à solução.
Por favor, fique atento às suas mensagens para alinharmos os detalhes do envio.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Linee