Sofa Asa péssima qualidade

Respondida
Feira de Santana - BA
01/03/2026 às 18:49
ID: 242010999
Sofa do modelo Asa. Compramos o sofa no final do ano de 2025, assim que chegou já notamos que o sofa veio com todas as medidas de ajustes menores do que deveriam, os braços e encontros dos módulos dos sofas não conseguiam se encaixar além de serem de velcro o que simplesmente nao aguenta o uso de um sofa. Ficam fazendo barulho e soltando com facilidade.
Ate ai tudo bem, passado menos de 1 mês os problemas começam a ser notados o produto é completamente mal pensado, o estofado não segura o peso de um adulto de 70 kilos. Ao sentar você sente toda a estrutura de ferro do sofa.
O sofa nao se sustenta unido, ao deitar nele ele se separa para os lados é o [Editado pelo Reclame Aqui] do absurdo pior produto que ja usei desse segmento nunca vi um sofa de quase 10mil reais nao poder deitar sem que ele se separe, nao tem um fixador dos módulos tudo é com velcro oq é simplesmente absurdo, os braços nao vieram na medida certa entao ficam tortos e mostrando o material do velcro pra fora do produto, coisa de acabamento realmente horrível.
O tecido é bom e o design é lindo mas é um dos piores sofás que ja usei em toda minha vida, nao aguentou 1 mes sem afundar e ser completamente desconfortável.
Estou aguardando a empresa enviar uma solução de junção do sofa e dos braços mas ate que solucionem isso não recomendo a compra de sofás da linee a ninguém.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 09:32
Olá, João Vitor! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve com o seu Sofá Asa e pelo desconforto relatado. Reconhecemos a sua frustração e lamentamos que o produto não tenha atendido às expectativas de uso e qualidade.
Desde então, realizamos atualizações no projeto do sofá, justamente para aprimorar o sistema de junção dos módulos e os pontos de ajuste, com base em feedbacks como o seu, que são fundamentais para a evolução dos nossos produtos.
Reforçamos também que já estamos em contato com você no atendimento privado, conduzindo a troca dos componentes para regularizar o seu sofá e garantir o funcionamento adequado.
Agradecemos por nos sinalizar e seguimos acompanhando o seu caso de perto até a completa resolução.
Atenciosamente,
Equipe Linee