Suporte de vaso entregue com defeito e descaso no pós-venda
Não resolvido
São Paulo - SP
24/11/2025 às 21:54
ID: 232749519
Comprei um suporte de vaso / cachepot que chegou com defeito (amassado) e avisei imediatamente a loja. Esta disse que recolheria na residência no dia seguinte, o que não aconteceu pelos próximos 6 dias. Não responderam mais às mensagens sendo o último contato há 5 dias e desisti de tentar ser atendida por eles. Ficarei com o produto com defeito. Não recomendo a marca e seu péssimo pós-venda.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 10:08
Olá Carolina,
Lamentamos profundamente pelo transtorno que você está enfrentando essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Recebemos sua solicitação de troca e, houve algum erro com o pedido de coleta dos Correios, já acionamos os Correios novamente para entender o motivo da falha na coleta, uma vez que a retirada deveria ter acontecido conforme informado.
Nossa equipe também já está restabelecendo o contato com você pelo WhatsApp para acompanhar tudo de perto e garantir que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Agradecemos por nos avisar e reforçamos nosso compromisso em oferecer um pós-venda responsável e transparente. Conte conosco.
Atenciosamente,
Equipe Linee
Consideração final do consumidor
25/11/2025 às 13:10
Experiência ruim. Responsabilizaram os correios por não buscarem o produto devolvido, o que não negativa a responsabilidade da empresa pela venda do produto com defeito e muito menos, e mais importante, deixarem de responder o cliente através do meio de comunicação disponibilizado. Experiência ruim. O
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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