Defeito na fonte de alimentação do sofá elétrico LINE
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/03/2026 às 12:18
ID: 241991977
Prezados,
Venho por meio desta registrar reclamação formal referente à fonte de alimentação do meu sofá elétrico, marca LINE, modelo com saída 13,8V / 10A (138W), bivolt automático (100240V).
A fonte apresentou defeito de funcionamento, inviabilizando completamente a utilização do sofá reclinável. Trata-se de componente essencial para operação do produto, sendo peça específica com tensão e amperagem próprias (13,8V DC / 10A), não podendo ser substituída por modelos genéricos de menor capacidade sem risco de dano ao equipamento.
Diante disso, solicito:
O fornecimento da peça original (fonte 13,8V 10A compatível com o modelo);ou
A indicação formal de assistência técnica autorizada para aquisição da peça correta;ou
Informação sobre procedimento de compra direta junto ao fabricante.
Ressalto que se trata de peça de reposição essencial, cuja indisponibilidade compromete a funcionalidade do produto.
Aguardo retorno com orientação objetiva para solução do problema.
Atenciosamente,
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