Concessionária não realiza transferência de veículo e quitação de financiamento antigo, gerando transtornos e multas para o cliente e sua sogra.
Não respondida
São José dos Pinhais - PR
12/05/2026 às 13:17
ID: 248420135
Realizamos a compra de um veículo nesta loja há quase 1 ano, no dia ***** porém, até o momento, a transferência do carro para o nosso nome não foi efetuada.
Desde a data da compra, temos tentado resolver a situação diretamente com a loja, mas infelizmente não obtivemos uma solução. Essa demora tem nos causado diversos transtornos, já que o veículo ainda não está legalmente em nosso nome, o que pode gerar problemas e insegurança.
Ressaltamos que a responsabilidade pela regularização e transferência deveria ter sido cumprida dentro do prazo legal, o que não aconteceu. A falta de posicionamento e resolução demonstra descaso com o cliente.
Meu namorado comprou um veículo no modelo ***** nesta concessionária em meu nome , como parte do pagamento, entregamos nosso carro usado no modelo ***** e finaciamos o resto no meu nome, com a garantia de que a empresa faria a quitação do financiamento do veículo antigo que esta nome da minha sogra, Desde a data da compra, temos tentado resolver a situação diretamente com a loja, mas infelizmente não obtivemos uma solução. Essa demora tem nos causado diversos transtornos, já que o veículo ainda não está legalmente em nosso nome, o que pode gerar problemas e insegurança.
No entanto, até o momento, a quitação não foi realizada. A dívida continua no nome da minha sogra, gerando cobranças, transtornos e risco negativação do *****, o banco cobra diariamente ela pelo telefone, dai tivemos que pagar duas parcelas atrasadas, pra dar diminuída das ligações do banco, o carro foi vendido pra outro proprietário e esse mesmo teve duas multas no mês de março, fomos ate a loja cobrar isso e pagar as multas, mas não foi paga,
Tentamos resolver a situação diretamente com a concessionária diversas vezes, o mesmo sempre fala que naquela semana ia resolver a situação e nada , nem mensagem mais responde , porém não obtivemos retorno nem uma solução concreta.
Diante disso, solicitamos:
A quitação imediata da dívida, as multas pagas, IPVA do carro ***** fou dado como troca e tirar do bloqueio judicial do ***** pra eu poder fazer transferência pro meu nome conforme acordado
Possuímos contrato, comprovantes de pagamento e conversas que comprovam o ocorrido.
Aguardamos uma solução urgente.