Cobrança indevida e negativação por serviço de internet não finalizado

Bom dia, Michele.

Após verificação em nossos registros, constatamos que houve a contratação do serviço com nossa empresa, bem como a instalação no endereço informado no momento da adesão. Possuímos, inclusive, registros fotográficos dos equipamentos instalados por nosso técnico.

Também constam em sistema todos os registros relacionados à contratação, bem como a documentação solicitada para viabilização do contrato. A instalação foi concluída com o acompanhamento de Cauã.

Dessa forma, o contrato seguiu ativo até a data da suspensão dos serviços por inadimplemento, sendo a negativação realizada conforme os prazos estabelecidos pela regulamentação da Anatel, bem como aplicada a multa rescisória em razão da rescisão antecipada do contrato.

No momento, os débitos encontram-se sob responsabilidade da empresa de cobrança parceira. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio do nosso canal oficial: (45) 3277-0008.

Atenciosamente,
Equipe Line

A instalacao nao foi concluida fizemos o pacote para utilizar em uma area tecnico avisou que la nao ia funcionar deste entao voces buscaram equipamentos e nao foi usado ela nao foi finalizada e deste sempre voces estao informados

Olá, Michele.

A retirada dos equipamentos ocorreu apenas no mês 01/2024. Esse procedimento faz parte do processo padrão em casos de inadimplência, considerando que os equipamentos são fornecidos em regime de comodato, conforme previsto na regulamentação da Anatel.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio do nosso canal oficial de atendimento: (45) 3277-0008.

Atenciosamente,
Equipe Line