Instabilidade e falta de suporte adequado da internet para trabalho remoto

Boa tarde, Fernanda.

Verificamos que seu atendimento foi realizado na data de hoje, no período da manhã, e que, a princípio, a situação relatada encontra-se solucionada.
Aproveitamos a oportunidade para esclarecer que a empresa atua sempre com o compromisso de solucionar as demandas de seus clientes com a maior brevidade possível. Contudo, informamos que não dispomos de equipe técnica presencial fora do horário regular de expediente. Nesse sentido, embora trabalhemos para evitar qualquer intercorrência, não é possível garantir a inexistência de falhas, considerando a natureza dos serviços prestados, os quais não dependem exclusivamente de nossa atuação.
Em relação ao horário de atendimento presencial, esclarecemos que este não é informado previamente, uma vez que os atendimentos técnicos são realizados mediante agendamento e contato direto com o cliente, conforme a disponibilidade do cliente para receber nossa equipe.
Ainda assim, lamentamos que sua experiência conosco não esteja sendo plenamente satisfatória até o momento. Reiteramos, no entanto, nosso total empenho em melhorar seu atendimento e garantir que possa usufruir integralmente de nossos serviços.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Line