Adoçante Linea Stevia com cheiro estranho e SAC não avalia reclamação
Não resolvido
Fortaleza - CE
02/09/2026 às 21:55
ID: 258089343
Compro regularmente o adoçante Linea Stevia, mão último que comprei em um grande atacado está apresentando cheiro estranho e forte , fiz a reclamação no e-mail do SAC e o único retorno que recebi foi que o cheiro é forte mesmo, só que uso faz anos e não é esse cheiro é sabor. Mostra que amorosa nem avalia as reclamações , achei absurdo nem solicitarem o envio pra avaliar.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 08:55
Olá, Patricia !
Muito obrigado por ter nos procurado por aqui. Foi importante para nós entender melhor o seu caso e poder te ajudar de forma mais próxima.
Encaminhamos as informações sobre o seu atendimento para o seu e-mail. Caso ainda não tenha recebido, peço que verifique também a caixa de spam ou lixo eletrônico, pois às vezes nossa mensagem acaba indo para essas pastas sem você perceber.
Qualquer nova dúvida, estamos à disposição pelo telefone 0800 722 7546, de segunda a sexta, das 8h às 14h, ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente, Serviço de Atendimento Linea O Sabor de Uma Vida Mais Leve
Réplica do consumidor
11/09/2026 às 23:43
A empresa não fez coleta, pediu um monte de informação que não tinha na embalagem, pediu um e-mail com milhares de informações pessoais minhas e não retornou mais. Não me parece uma empresa que queira analisar o problema do produto,
Réplica da empresa
12/09/2026 às 09:12
Olá,
Muito obrigado por ter nos procurado por aqui. Foi importante para nós entender melhor o seu caso e poder te ajudar de forma mais próxima.
Encaminhamos as informações sobre o seu atendimento para o seu e-mail. Caso ainda não tenha recebido, peço que verifique também a caixa de spam ou lixo eletrônico, pois às vezes nossa mensagem acaba indo para essas pastas sem você perceber.
Qualquer nova dúvida, estamos à disposição pelo telefone 0800 722 7546, de segunda a sexta, das 8h às 14h, ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente, Serviço de Atendimento Linea O Sabor de Uma Vida Mais Leve
Consideração final do consumidor
18/09/2026 às 11:46
Tive uma péssima experiência com o produto é pior ainda com o atendimento, os atendentes tratam com desimportância a reclamação, demoraram quase duas semanas para coletar o produto e sem me avisar, já havia inclusive jogado fora, já que por dias não recebi nenhuma informação da empresa e já havia mandado foto , vídeo e demais informações. Não pretendo comprar novamente nenhum produto dessa marca, eles não tem preocupação com qualidade e satisfação do cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/09/2026 às 12:54
Olá! Muito obrigado por nos contar o que aconteceu. Seu caso já está com a gente e vamos continuar acompanhando de perto até que tudo se resolva.Continuamos à disposição pelo telefone 0800 722 7546, de segunda a sexta, das 8h às 14h ou pelo e-mail [email protected], caso surja qualquer novidade ou dúvida.Atenciosamente,Serviço de Atendimento Linea O Sabor de Uma Vida Mais Leve