Adoçante Linea Stevia cristalizou e SAC não atende ligações.
Respondida
Araraquara - SP
13/09/2026 às 16:02
ID: 258934519
Há anos faço uso do adoçante dietético liquido LINEA 100% Stevia de 60 ml e, neste último frasco que comprei no comércio de Araraquara, cidade onde resido, com poucos dias de uso o líquido não sai do frasco pois cristalizou.
No citado frasco consta o número do telefone do SAC (08007227546) e, com o intuito de me informar a respeito desta anormalidade, efetuei diversas ligações sendo duas no dia 08/09/2026 e mais três no dia 11/09/2026 e, em todas elas permaneci por cinco minutos na espera, ouvindo músicas do sistema de atendimento, não sendo nenhuma vez atendido.
Foi para mim uma decepção pois sempre achei que esta empresa tivesse um pouco de consideração e respeito com seus clientes, principalmente os que a procuram através do serviço de atendimento ao cliente (SAC).
Acho que é um tremendo descaso com o consumidor pois o produto está comigo, em minha casa, e não consigo utilizar pois acho que é anormal ficar tirando o bico para desobstruir a continuada cristalização que insiste em se formar.
Espero que, através deste canal de reclamação, alguém desta empresa possa me ouvir e dar-me a devida atenção e esclarecimentos, bem como sugiro que o serviço do SAC faça sua parte e não repita o que houve comigo.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 08:51
Olá!
Muito obrigado por ter nos procurado por aqui. Foi importante para nós entender melhor o seu caso e poder te ajudar de forma mais próxima.
Encaminhamos as informações sobre o seu atendimento para o seu e-mail. Caso ainda não tenha recebido, peço que verifique também a caixa de spam ou lixo eletrônico, pois às vezes nossa mensagem acaba indo para essas pastas sem você perceber.
Qualquer nova dúvida, estamos à disposição pelo telefone 0800 722 7546, de segunda a sexta, das 8h às 14h, ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente, Serviço de Atendimento Linea O Sabor de Uma Vida Mais Leve