Desvio de Qualidade - Geleia Linea de Frutas Vermelhas Líquida
Em réplica
Diadema - SP
30/04/2026 às 20:17
ID: 247429089
Olá, gostaria de registrar uma reclamação sobre a Geleiade Frutas Vermelhas, ao abrir, notei que a textura está totalmente líquida, impossibilitadando o consumo, além de estar com um gosto bem aguado, diferente do padrão da marca. Comprei pois estou em um pós operatório e não posso consumir açucar e imagina minha surpresa ao tentar consumir umas das poucas coisas que posso comer e não conseguir, além do preço.
O lote é L:99614
Validade: 20/09/2027
Comprei em um mercadinho próximo de casa e tenho vídeos e fotos do produto.
OBS: Fiz uma reclamação direto para o SAC por e-mail, mas recebi uma resposta dizendo que eles só atendiam se fosse compra online.
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Resposta da empresa
02/05/2026 às 08:48
Agradeço o retorno e todas as informações enviadas.
Fico no aguardo do parecer da equipe técnica e da confirmação da reposição.
Caso o procedimento seja aprovado, o envio do novo produto será realizado dentro do prazo de até 28 dias úteis após a aprovação.
O código de rastreio será disponibilizado assim que o envio for efetuado.
Permaneço à disposição para quaisquer dúvidas pelo e-mail ou pelo telefone 0800 722 7546, de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h.
Agradeço pela atenção e colaboração.
Réplica da empresa
02/05/2026 às 08:48
Agradecemos por nos relatar o ocorrido.
Solicitamos algumas informações no seu e-mail, vamos seguir cuidando do seu caso.
Permanecemos à disposição pelo telefone 0800 722 7546, de segunda a sexta, das 8 às 14 horas.
Atenciosamente,
SAC Linea.