Preço aumenta, produto diminui
Não resolvido
Sorocaba - SP
22/04/2026 às 16:55
ID: 246688317
Comprava o shake Linea periodicamente. Eis que da última vez, ao chegar em casa, me surpreendi em ver que o peso líquido está em 210g. Quantidade que é praticamente uma amostra, apenas. E no mesmo tamanho de caixa, e mesmo preço - que aliás só aumentou nos últimos tempos, chegando a quase o dobro do que eu já paguei no passado. Já que é um produto não necessário e fácil de ser substituído por opções mais em conta, e não só de shake, não comprarei mais.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 12:52
Agradecemos por nos relatar o ocorrido.
Solicitamos algumas informações no seu e-mail, vamos seguir cuidando do seu caso.
Permanecemos à disposição pelo telefone 0800 722 7546, de segunda a sexta, das 8 às 14 horas.
Atenciosamente,
SAC Linea.
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 14:12
Apenas a título de registro, pois não esperava o milagre do retorno às características anteriores de preço e peso. Recebi um longo e-mail com teor predominantemente institucional, dizendo que irão melhorar a comunicação do produto em relação às "novas" características. Ou seja, na prática nada mudará. Fiz um cálculo e o whey que costumo comprar de vez em quando está bem mais em conta que o shake Linea, custando metade do preço por grama em relação ao preço por grama do shake. E whey é somente uma das inúmeras alternativas de incremento na alimentação para substituir esse shake que agora parece feito de ouro.
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 14:16
Regular.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
28/04/2026 às 08:50
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido totalmente satisfatória. Reforço que seu apontamento foi registrado e está sendo considerado em nossas análises internas, pois buscamos constantemente aprimorar nossos processos e atendimento.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou prestar o suporte necessário. Caso deseje, podemos dar continuidade ao seu atendimento para buscar uma solução mais adequada ao seu caso.
Agradecemos pela oportunidade de melhorar.