Reclamação: Embalagem de adoçante vazia, lote 100217, fabricação 06:45
Resolvido
São Gonçalo - RJ
21/06/2026 às 13:13
ID: 251958659
Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação e demonstrar minha insatisfação com um produto adquirido por minha mãe, que compra regularmente o adoçante para minha avó.
Ao abrir um dos envelopes, percebemos que ele estava completamente vazio. Por estranheza, abrimos outros envelopes da mesma embalagem e, para nossa surpresa, todos estavam vazios, sem qualquer conteúdo.
O lote do produto é 100217, com horário de fabricação 06:45.
Essa situação causou grande desconforto e frustração, principalmente por se tratar de um produto de uso frequente e de uma marca na qual sempre confiamos.
Solicito um posicionamento da empresa sobre o ocorrido, bem como uma solução para este problema o mais breve possível. Também espero esclarecimentos sobre como uma falha desse tipo passou pelo controle de qualidade.
Aguardo retorno.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 10:00
Agradecemos por nos relatar o ocorrido.
Solicitamos algumas informações no seu e-mail, vamos seguir cuidando do seu caso.
Permanecemos à disposição pelo telefone 0800 722 7546, de segunda a sexta, das 8 às 14 horas.
Atenciosamente,
SAC Linea.
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 09:21
Muito obrigado pelo retorno e pela atenção de toda a equipe da Linea.
Gostaria de agradecer pelo suporte prestado. A situação foi resolvida de forma satisfatória, e fico grato pelo comprometimento e agilidade no atendimento.
Parabéns pelo excelente suporte e pelo cuidado com o cliente. Muito obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10