Sachês de Sucralose Linea vieram vazios
Resolvido
Belford Roxo - RJ
19/06/2026 às 14:09
ID: 251849847
Comprei uma caixa de Sucralose Linea e identifiquei que 5 sachês vieram completamente vazios, sem o conteúdo de adoçante.
Isso caracteriza falha grave de controle de qualidade e envase, já que o produto é vendido individualmente em sachês supostamente padronizados.
Seguem fotos em anexo comprovando os sachês sem conteúdo, além das informações de lote e validade da embalagem.
Solicito posicionamento da empresa e uma solução adequada, como reposição do produto ou outra forma de compensação, visto que parte do conteúdo adquirido está inutilizável.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 09:15
Agradecemos por nos relatar o ocorrido.
Solicitamos algumas informações no seu e-mail, vamos seguir cuidando do seu caso.
Permanecemos à disposição pelo telefone 0800 722 7546, de segunda a sexta, das 8 às 14 horas.
Atenciosamente,
SAC Linea.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 09:23
Atendimento excelente e prontamente resolveram o pequeno problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10