Tampa de adoçante com defeito causa vazamento e perda do produto
Em réplica
Londrina - PR
05/05/2026 às 22:41
ID: 247828427
Prezados,
No dia ***** comprei um adoçante Linea Sucarose, o mais caro da prateleira do mercado, já no primeiro uso, ao levar na lancheira para o café da manhã no trabalho, percebi que a tampa azul estava com defeito (furada), ocasionando vazamento de boa parte do líquido dentro da lancheira.
Além da perda do produto, há preocupação com a conservação, pois a tampa não veda corretamente, considerando que se trata de um produto premium, espero uma solução adequada, seja substituição ou reembolso.
Fico no aguardo.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 08:37
Agradecemos por nos relatar o ocorrido.
Solicitamos algumas informações no seu e-mail, vamos seguir cuidando do seu caso.
Permanecemos à disposição pelo telefone 0800 722 7546, de segunda a sexta, das 8 às 14 horas.
Atenciosamente,
SAC Linea.
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 10:08
Agradeço o retorno, já realizei o envio dos dados solicitados via e-mail.
Aguardo o retorno e tratativa do caso.
Atenciosamente,
Réplica da empresa
08/05/2026 às 10:23
Agradeço o retorno e todas as informações enviadas.
Permaneço à disposição para quaisquer dúvidas pelo e-mail ou pelo telefone 0800 722 7546, de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h.
Agradeço pela atenção e colaboração.
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 12:02
Prezados,
Enviei todos os dados solicitados pela empresa há semanas e, até o momento, não recebi qualquer retorno, trata-se de um produto simples, mas a demora na devolutiva e na resolução do problema é inaceitável. Como consumidor, espero respeito, agilidade e transparência no atendimento, reforço a necessidade de uma resposta da solução definitiva do caso.
Atenciosamente,
Réplica da empresa
22/05/2026 às 09:24
Bom dia, entrmos em contato através do email