Acabamento de bolsa
Não resolvido
Brasília - DF
12/12/2024 às 12:31
ID: 204460245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bolsa em uma loja revendedora quando fui usar não gostei do acabamento . alguns lugares o tecido estava com bolhas outros não a parte colada tinha algumas imperfeições voltei a loja ela não recebeu de volta e mandou pra Linea Bella avaliar.
Na avaliação não constataram problemas.
Mas a consumidora sou eu e não estou satisfeita. usei a bolsa apenas uma vez . ela está na loja pra eu buscar. como nao moro na cidade q comprei. só poderei retirar o mês q vem. mas antes queria acionar a empresa para devolução já q a loja não aceitou
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 09:18
Olá Maria de Fátima!
Espero que esteja bem!
Lamentamos muito que a sua experiência com o produto não tenha atendido às suas expectativas. Nossa prioridade é sempre oferecer bolsas de qualidade e garantir a satisfação das consumidoras que confiam na nossa marca.
Recebemos sua peça para análise técnica, que foi realizada pelo setor de qualidade. Na ocasião, não foram identificados defeitos de fabricação. Porém, entendemos o seu ponto de vista e respeitamos sua insatisfação.
Agradecemos pelo feedback, ele é muito importante para que possamos melhorar cada vez mais.
Estamos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe Linea Bella
Consideração final do consumidor
10/09/2025 às 09:35
Pessimo igual o acabamento da bolsa( a qual nunca usei)..
Somando a isto recebi a resposta depois de 9 meses da reclamação..
Por aí dá pra ter uma ideia da presteza da empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/09/2025 às 09:47
A sua resposta oficial foi enviada pela loja onde você adquiriu o produto, junto a carta que teve acesso e anexou aqui. Sempre procuramos dar o melhor suporte ao nossos clientes, assim como foi dada a devida atenção ao receber o contato da loja, onde o diretor da empresa avaliou o caso e escreveu a declaração para a mesma sobre a qualidade. Lamentamos que a sua experiência com o produto não tenha atendido às suas expectativas.
Sigo a disposição pelo WhatsApp*******.