Atraso na entrega de móvel e falta de comunicação
Não resolvido
Londrina - PR
06/11/2025 às 19:09
ID: 231245069
Atraso na entrega de móvel
Reclamação:
No dia 13/10/2025, minha mãe realizou a compra de um racket com painel na loja Rei do Conforto, em Londrina, Unidade Benjamin Comstant. No momento da compra, a vendedora informou o prazo de 15 dias para a entrega, o que encerraria em 03/11/2025.
Como o móvel não foi entregue até essa data, retornamos à loja, onde o gerente entrou em contato com a fábrica e acordou um novo prazo até sexta-feira, dia 07/11/2025. No entanto, até hoje, 06/11/2025, não recebemos nenhuma satisfação, atualização ou previsão concreta de entrega.
Solicito urgência na entrega do produto ou, caso não seja possível, o cancelamento da compra com devolução imediata do valor pago. Também peço melhor comunicação com o cliente, já que estamos há semanas aguardando sem qualquer retorno.
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 07:57
Prezado cliente,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Nosso setor de atendimento ao cliente estará entrando em contato para prosseguirmos com a resolução.
O seu contato é de extrema importância para que possamos melhorar nossos produtos e serviços garantindo a satisfação e experiência de compra!
Ressaltamos que estamos à sua disposição para sanar dúvidas também pelo telefone******* ou pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
Equipe Linea Brasil.
Consideração final do consumidor
10/11/2025 às 22:16
Infelizmente foi passado um prazo sem validade. A entrega para a loja e sequencialmente pro cliente, não é conforme o esperado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1