Linea Brasil

Reclamar dessa empresa

São Miguel Arcanjo - SP

09/12/2025 às 13:32

ID: 234187793

Em 15/10/2025 comprei um Balcão 2 portas 80 cm Allure Linea Brasil, o qual fora entregue em 29/10/2025, com a loja We House (número do pedido: ***** - São Miguel Arcanjo / SP).

Em 09/11/2025, após abertura do móvel, constatei que havia 04 peças avariadas (quebradas), todas no mesmo lado, pois estavam empilhadas.

Entrei em contato com a empresa via chat e solicitei a troca das peças, visto que se trata de um móvel modulado, não havia necessidade dos valores, já que teria que comprar novamente.

Todavia, desde então, a empresa não procede ao envio das peças, somente culpa a fábrica pelo atraso.

Inicialmente culparam a fábrica pela demora na resposta se haveria ou não a possibilidade de envio. Nesse ponto, importante frisar que a citada loja estava anunciando a venda do mesmo móvel, então, por óbvio que deveriam ter essas 04 peças em estoque, já que anunciar a venda de produto sem estoque vai contra o Código de Defesa do Consumidor.

Depois de muita insistência confirmaram que a fábrica faria o envio, porém, até o momento, não disponibilizaram link de rastreio, porque, segundo eles, a fábrica ainda não enviou e não me passam uma data de envio.

Aliás, após abertura de pedido de devolução via shopee, a loja solicitou que eu cancelasse, pois não iriam seguir com a troca caso continuasse com a solicitação perante a shopee, mostrando a clara intenção em ocultar a reclamação.

Eu já informei, diversas vezes, que esse móvel receberá uma pedra e, estou sendo impedido de dar prosseguimento na minha obra desde o dia 29/10 porque o móvel veio quebrado. Dessa forma, com a chegada do final do ano, ficarei com a minha cozinha inutilizável por culpa da loja que não resolve o problema que é de sua responsabilidade.

Eu comprei 5 móveis com a mencionada loja, todos desse mesmo conjunto (armário de cozinha modulado) e aparentemente eles não possuem intenção alguma de cultivar clientes.

Além disso, fiz a compra via cartão de crédito, ainda estou pagando o móvel e não posso usá-lo. Posto isso, diante da demora absurda em enviar 04 peças, requeiro, com urgência, o envio das peças pela citada fábrica.