Duas cadeiras quebradas após 1 mês de uso!
Resolvido
São Paulo - SP
22/10/2023 às 22:52
ID: 174484295
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 64 cadeiras tipo cadeira Link LR PP T2 que recebi um mês atras. Apos um mês de uso, duas cadeiras já quebraram! Quando avisei a representante Alane sobre o acontecido, ela me informou que isso nunca tinha acontecido, que "provavelmente teve um impacto significativo" e que ia me mandar um orçamento para o conserto (que significa que esse produto não tem garantia!).
Tenho a minha escola há 25 anos e isso nunca aconteceu com nenhum outro tipo de cadeira que já compramos durante todos esses anos. Somos extremamente cuidadosas com nossos móveis e isso é inaceitável! Fiquei extremamente decepcionada com a qualidade do produto e o atendimento pos-venda dessa empresa.
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Consideração final do consumidor
20/02/2024 às 22:48
Quinze dias após falar com Alane consegui falar com Sélia, responsável pela Assistência Técnica da empresa. Ela informou que não estava sabendo do meu problema e prontamente ofereceu o conserto dessas cadeiras. Consertarem e até agora (seis meses depois), nenhuma outra cadeira quebrou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7