FALTA DE ASSISTENCIA TECNICA
Resolvido
Guarulhos - SP
04/11/2015 às 19:09
ID: 15275829
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDESDE O INÍCIO DO ANO ESTOU TENTANDO RESOLVER O MEU PROBLEMA COM AS CARTEIRAS NOVAS QUE COMPREI E VIERAM CHEIAS DE DEFEITOS ATÉ O MOMENTO NÃO FOI FEITO TROCA E NEM REPARO, TENHO UM COLÉGIO E OS PAIS RECLAMAM CONSTANTEMENTE DA MANUTENÇÃO, MINHA PARTE FIZ QUE FOI PAGAR A DELES QUE ERA VENDER E DAR PÓS VENDA NÃO ESTÁ SENDO CUMPRIDA, GOSTARIA DE AJUDA PARA RESOLUÇÃO DO MEU PROBLEMA.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/11/2015 às 08:25
Os detalhes referentes aos itens que necessitam de assistência técnica estavam sendo tratados com a cliente Amanda, também responsável pela manutenção na instituição, desde 14/05/*******. Os últimos detalhes referentes aos itens foram esclarecidos ontem pela cliente por telefone, e a manutenção será concluída até 19/11/*******.
Consideração final do consumidor
16/12/2015 às 19:36
FOI RESOLVIDO DEPOIS QUE FIZ A RECLAMAÇÃO NO RECLAME AQUI, AÍ SIM A EMPRESA ENTROU EM CONTATO, MAIS FORAM UNS 10 MESES PARA A SOLUÇÃO DA MANUTENÇÃO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3