Nozes ruim da safra antiga

Resolvido
Florianópolis - SC
05/10/2023 às 12:04
ID: 173391851
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssim que é difícil comprar nozes mariposo de qualidade no mercado , em Julho entrei em contato com um produtor de nozes em Chile e perguntei para quem eles vendem nozes da safra nova aqui no Brasil , eles me passaram contato da empresa HRP food brokers , essa empresa me passou contato da empresa Linea Verde Alimentos!
Finalmente consegui pedir 30 Kg nozes da safra nova!
Infelizmente recebi nozes da safra antiga, escuro, cheiro ruim, amargo!!!
Nozes que pode prejudicar saúde!!!
Depois que recebi mercadoria me mandaram um bolete para pagar frete sem avisar antes que seria na conta da gente!
Depois que reclamamos analisaram e aceitaram devolução mas com condição que a gente paga frete!
No total paguei R$ *******,00 frete para nozes vencidos e muito ruim!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
05/10/2023 às 17:10
Lamentamos profundamente pela sua experiência negativa com a compra das nozes da Linea Verde Alimentos por meio de uma outra loja. Entendemos a sua frustração e queremos esclarecer que o valor do frete que você pagou não foi de responsabilidade da Linea Verde Alimentos.
Em nossa análise, verificamos que o frete não estava sob o controle da nossa empresa, e lamentamos que essa informação não tenha sido comunicada de forma adequada no momento da compra. Estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade aos nossos clientes, e é inaceitável que você tenha recebido nozes da safra antiga que não atenderam às suas expectativas.
Gostaríamos de reiterar nosso compromisso em garantir a satisfação dos nossos clientes e resolver essa situação da melhor maneira possível. Pedimos que entre em contato diretamente com a loja responsavel para discutir a questão do frete e buscar uma solução adequada para o valor que você pagou.
Mais uma vez, sentimos muito pela sua experiência negativa e estamos à disposição para ajudar no que for possível. Esperamos que, juntos, possamos encontrar uma solução satisfatória para esta situação.
Réplica do consumidor
06/10/2023 às 12:01
Não comprei nozes da uma loja, entrei em contato com a empresa Liea Verde e me passaram contato de um representante em Florianópolis!.
Consideração final do consumidor
18/10/2023 às 19:24
produto não atendeu minhas expectativas.
Ainda tinha que pagar frete de devolução!.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0