Falta de suporte técnico para LED com defeito recorrente
Resolvido
São Paulo - SP
08/08/2026 às 14:50
ID: 255955553
Venho registrar minha indignação com a LineaPlas. Estou enfrentando, pela segunda vez, o mesmo problema no LED do controle. Informei a empresa há mais de um mês, falei com a Karine, que garantiu que um técnico entraria em contato. Esse contato nunca aconteceu. Desde então, tentei falar novamente com a empresa e não consigo ser atendido(a). É extremamente frustrante lidar com um produto que apresenta defeito recorrente e um pós-venda tão ineficiente. Quando o cliente precisa de suporte, não tem retorno. Estou aguardando um contato urgente e uma solução definitiva.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 06:59
Olá, Wellington.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos e compreendemos a sua insatisfação, especialmente por se tratar de uma ocorrência relacionada ao LED que já havia sido apresentada anteriormente.
Esclarecemos que, devido ao final de semana, nosso setor não teve expediente, o que impossibilitou um retorno imediato. Entretanto, seu atendimento já está sendo tratado como prioridade pela nossa equipe.
Informamos também que já estamos em contato diretamente com o responsável pela parte de LED, para que a situação seja analisada e conduzida da maneira adequada, buscando solucionar definitivamente a ocorrência.
Reforçamos que estamos acompanhando o seu caso com a devida atenção e empenhados em prestar todo o suporte necessário.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe LineaPlas
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 13:28
foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5