Falta de transparência na venda
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
09/02/2026 às 00:44
ID: 240153187
Ola! Ontem entrei no Site da Lineaplas para fazer orçamento de um SPA.
Eu gostei do Spa de 1,80 X 1,80 X 0,90 modelo Babilônia.
Ao consultar o Cep informou que o produto já estaria disponível para retirada ou em 4 dias úteis a entrega.
A Oferta encaixou exatamente.
Eu preciso de um Spa que tenha auto portante, sendo assim chamei no WhatsApp um vendendo e fui atendido. A vendedora falou que sim teria o auto portante que eu desejava, e me mostrou as fotos do Spa em um depósito, assim que o Spa chegasse era só usar e fazer o acabamento dele caso necessário.
Perfeito.. Eu Solicitei o orçamento, ela me informou.. No momento de ir para o fechamento do pedido ela me informou que o SPA precisaria ser produzido e não chegaria no tempo que preciso. Eu questionei a ela sobre a foto que me mostrou de um depósito cheio de SPA, inclusive com oque eu desejava.. Ela informou que era foto para eu conhecer o SPA. Ok! Eu disse que não me atende esse prazo exagerado na entrega, pois é necessário encomendar o produto.
Primeira vez que entro em contato com a Líneaplas, que desorganização para comprar um produto.
No site da empresa a promessa é retirada do produto no mesmo dia ou 4 dias úteis eu estaria com o produto, o cliente imagina que vocês tem o produto disponível.
Mas a vendedora no Whatsapp diz que tem mandar criar o SPA.
Se o cliente comprar no site a informação da entrega não é legítima?
Ou então sua vendedora não quer vender e falou que o produto não tinha disponível, somente fabricando! Sendo assim não comprei.
Que Desorganização e falta de transparência na negociação da Líneaplas.
Não indico!
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Consideração final do consumidor
21/03/2026 às 17:07
Ainda bem que não comprei nessa loja, no reclame aqui nem respostas deram... O Suporte é horroroso!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/04/2026 às 14:42
Prezado Sr. Flávio,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.
Como fabricantes com mais de duas décadas de experiência, a Lineaplas preza pela transparência e excelência técnica. Atualmente, operamos com uma capacidade produtiva superior a 60 unidades diárias, o que nos permite oferecer um dos prazos mais competitivos do mercado, variando de 3 a 7 dias úteis para a fabricação completa.
É importante ressaltar que, por sermos fábrica, nossos produtos não são padronizados em estoque, mas sim montados conforme a configuração solicitada (como a inclusão do sistema autoportante e demais acessórios). A informação de disponibilidade para retirada em curto prazo refere-se ao tempo logístico após a conclusão do pedido em nossa linha de produção.
Lamentamos que a comunicação inicial não tenha sido clara e reiteramos nosso compromisso em atendê-lo com a qualidade que nossos clientes e parceiros exigem. Estamos à disposição para dar continuidade ao seu atendimento de forma prioritária.
Cordialmente,
Equipe Lineaplas