Lineaplas

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São Paulo - SP

02/06/2026 às 19:09

ID: 250384227

Comprei o Pedido n ***** na Lineaplas em *****, no valor total de R$ 12.000,00, pago integralmente em cartão de crédito (10x sem juros). Trata-se de 2 banheiras de hidromassagem dupla em acrílico modelo Caledonia LUXO (1,70x1,20) com acessórios (aquecedor, motor, kit de instalação, kit inox e cromoterapia).

O prazo combinado era de 10 dias de produção e 15 dias de transporte, já totalmente vencido. Até hoje não recebi os produtos, não recebi e-mail de despacho e nunca me foi enviado código de rastreio.

Pago e sem produto, sem comprovação de despacho e sem comunicação, a situação configura descumprimento do prazo de entrega previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 35), que me garante o direito de exigir o cumprimento da oferta ou o cancelamento com restituição integral dos valores pagos.

Solicito, portanto:

1. Resposta imediata com o status real do pedido n 573;
2. Código de rastreio e comprovante de despacho da transportadora;
3. Não havendo comprovação efetiva de envio, o cancelamento da compra com estorno total de R$ 12.000,00.

Caso não haja solução por aqui, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.