Lineaplas

Reclamar dessa empresa

São José dos Pinhais - PR

19/06/2026 às 16:50

ID: 251865337

Comprei uma banheira desta empresa pis me apresentarem um produto e me cobraram o valor correspondente.

Porém, quando o produto foi entregue, constatei que se tratava de um modelo diferente, faltando itens e características que haviam sido prometidos no momento da venda.

Ao reclamar, fui informada de que, pelo valor pago, aquele seria o produto correto, o que contradiz totalmente o que me foi vendido.

Diante disso, manifestei solicitei a devolução da banheira, já que não recebi o produto que havia comprado. No entanto, a empresa não providenciou a retirada.

Insistentente tenho entrado em contato com o SAC, o que informou que enviaria um técnico para instalar as peças faltantes e adequar a banheira ao que havia sido prometido.
Porém, esse técnico nunca entrou em contato comigo, nunca apareceu.

Depois de muita insistência da minha parte, a única pessoa que eventualmente respondia minhas mensagens era a atendente do SAC, e sempre apresentando uma nova desculpa para justificar a falta de solução.

Em um momento, o técnico estava doente; em outro, estava na fábrica; depois, estava viajando e era necessário aguardar seu retorno. Foram várias justificativas diferentes, mas nenhuma providência efetiva.

Já se passaram mais de 45 dias desde a minha primeira reclamação e continuo sem o produto que comprei.
Sem a devolução e sem o "possivel conserto" e pior com a minha obra parada por conta disso.

O sentimento é de total descaso e falta de respeito com o consumidor.

Solicito uma solução imediata, com a entrega do produto nas condições prometidas, alternativamente, a devolução integral dos valores pagos e a retirada da banheira.

Caso contrário, buscarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis.