Lineaplas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/07/2026 às 13:03

ID: 253658695

Comprei um spa da Lineaplas e tive uma das piores experiências que já enfrentei como consumidor. O produto entregue apresenta uma qualidade extremamente abaixo do esperado e completamente diferente da imagem de excelência divulgada no catálogo e nos materiais de venda da empresa.

Primeiramente, o acabamento é péssimo. O spa chegou com excesso de cola e silicone na região do controle, evidenciando falta de cuidado, de controle de qualidade e de respeito com o cliente. O aspecto do produto é grosseiro, mal executado e incompatível com o valor pago.

Além disso, o spa foi entregue com diversos vazamentos. A fábrica aparentemente não realizou sequer o procedimento mais básico antes da entrega: o teste de estanqueidade. Após entrar em contato com uma pessoa da produção, fui informado de que um fornecedor teria enviado um componente incorreto. No entanto, essa justificativa apenas torna a situação ainda mais grave, pois demonstra que a Lineaplas instalou peças sem conferir, não testou o equipamento e enviou ao consumidor um produto defeituoso e sem condições adequadas de uso.

O atendimento pós-venda também foi extremamente ruim. Foram informadas três datas diferentes para a visita do técnico, todas descumpridas, com justificativas contraditórias e que não se sustentam. Na última data agendada, sequer deram retorno ou qualquer satisfação, deixando-me aguardando sem atendimento e sem respeito pelo meu tempo.

Destaco ainda o atendimento da Karine, do SAC, que foi extremamente mal-educada, despreparada e incapaz de reconhecer a gravidade dos problemas apresentados. Em nenhum momento houve uma postura adequada de acolhimento, responsabilidade ou tentativa efetiva de solucionar a situação.

É inadmissível que uma empresa venda um produto desse valor, entregue um equipamento mal acabado, com vazamentos, sem testes de qualidade e, posteriormente, trate o consumidor com descaso, promessas não cumpridas e informações inconsistentes.

Minha experiência com a Lineaplas foi péssima do início ao fim. Não recomendo a empresa e exijo uma solução definitiva, imediata e compatível com a gravidade de todos os problemas apresentados.