Linear Móveis Planejados

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Porto Alegre - SP

06/02/2026 às 10:58

ID: 239960673

No dia 29 de novembro efetuamos a compra de uma cozinha sob medida, além da sala de jantar e sala de estar, na empresa Linear. No projeto, tudo estava correto e criamos uma expectativa muito grande. Ficou alinhado e consta na proposta assinada no ato da compra que a entrega ocorreria na última semana de janeiro e a montagem na primeira semana de fevereiro.
Também ficou acordado que, em dezembro, a equipe da Linear iria ao local realizar as medições e fazer os últimos ajustes do projeto. No entanto, ninguém compareceu. Passamos a cobrar insistentemente uma posição e, somente mais de 30 dias depois, alguém foi ao local. Quando finalmente realizaram as medições, fomos informados de que o projeto estava errado e precisava de ajustes.
Mesmo assim, em nenhum momento fomos comunicados sobre qualquer alteração que pudesse impactar o prazo de entrega.
Chegando à primeira semana de fevereiro já com uma semana de atraso entramos em contato para entender o que estava acontecendo. Desde então, recebemos apenas desculpas e promessas vagas: estou verificando, vou ligar para a fábrica, meu gerente vai ver isso. Até hoje, a Linear não nos deu qualquer posição concreta apenas desculpas e enrolação sem nenhuma previsão real ou solução apresentada.
Nossos planos de inaugurar a casa no dia 15 de fevereiro já não são mais possíveis. Toda a expectativa criada foi frustrada. Investimos em diversos preparativos para a inauguração, incluindo passagens de familiares, que agora serão perdidos. Mas o mais decepcionante é a sensação de que o cliente não recebe a mínima consideração.