Baixa Qualidade dos Materias e Péssimo Pós Venda
Resolvido
Diadema - SP
14/02/2025 às 10:58
ID: 209928157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei os quartos e cozinha do meu apartamento na loja da Indianópolis e eles foram entregues no início de dezembro/24. Desde então, quase 3 meses depois, tentamos resolver os problemas com os móveis e recebemos várias promessas de visitas para solução e nada.
Os armarios foram entregues com um sistema magnético péssimo que depois descobri era o mais barato do mercado, e as portas constantemente não fecham. Pedimos a substituição e nada.
O armario do banheiro que deveria ter um espelho foi entregue com trilho para 2 espelhos, reduzindo a área interna e apresentando um aspecto diferente do que esperávamos, pedimos o 2 espelho para fechar o armário, mesmo que tivéssemos que pagar, pelo menos para não ficar com o móvel estranho e para zero surpresa, nada!!
Vamos tentar achar outro fornecedor para arrumar esses problemas.
Recomento que pensem bem na escolha no fornecedor dos seus móveis se não quiserem se frustrar depois. Com certeza não indico essa loja para ninguém mais.
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 16:51
Bom dia, tudo bem? Lamentamos muito que tenha tido essa experiência, compreendemos sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Infelizmente sabemos que algumas dificuldades podem acontecer e estamos trabalhando para corrigi lós.
Em contato com o setor, informaram que foi agendado atendimento para o dia 17-02-******* para fazer vistoria e a correção desse problema definitivamente.
Deixamos também a sua disposição nosso SAC para possíveis duvidas no telefone*******.
Agradecemos o contato e lhe desejamos uma excelente Semana.
Linear ambientes Planejados.
Réplica do consumidor
11/03/2025 às 09:43
Ontem entramos em contato com o telefone indicado e o retorno que tivemos é que não localizaram o registro da visita realizada e que não havia data para as correções. Já são 4 meses de espera.
Réplica da empresa
13/03/2025 às 15:11
Boa tarde, o setor nos informou que a porta e os puxadores estão aguardando chegar do fornecedor para agendarmos a finalização de tudo, conforme a solicitação dos senhores.
Chegando a porta e os puxadores o setor entra em contato para agendar a entrega e finalização com extrema urgência.
Deixamos também a sua disposição nosso SAC para possíveis duvidas no telefone*******.
Agradecemos o contato e lhe desejamos uma excelente Semana.
Linear ambientes Planejados.
Réplica da empresa
02/04/2025 às 15:20
Conforme falamos coma a esposa do Sr Douglas , estamos quase finalizando para que fique tudo de acordo como ela que , estamos aguardando uma foto do quarto da filha para darmos andamento ao fim do atendimento.
Consideração final do consumidor
06/04/2025 às 21:19
Atendimento do pós venda da loja realmente é muito ruim! Mas após o acionamento do reclame aqui o atendimento da assistência prestada pelo colaborador Marcelo foi realmente muito boa! Parabéns
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8