Nao Cancelam meu Contrato
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/05/2025 às 12:01
ID: 216573371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde dia 28 do mês passado que venho pedindo o cancelamento definitivo da internet e a linejet só enrola. Marcaram de vir pegar roteador 2x na minha casa e nao comparecem. Apesar de eu ter feito várias ligações, meu contrato ainda se encontra ativo (atendente por tel disse que não) no site da empresa e esta não toma uma nenhuma providência. Não é justo pagar o próximo boleto que vencerá este mês de maio dia 17 se já estou há quase 1 mês usando internet de outro provedor. Entregam serviço ruim e nao querem cancelar.
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 15:01
Dona Isabela, boa tarde! Sua ultima fatura teve vencimento em 17/4/******* e não terá outra cobrança no mês de Maio.
Sua solicitação de cancelamento foi registrada no dia 28/04/******* pela nossa central de atendimento. Em relação ao cancelamento definitivo, o mesmo só ocorre de posse do equipamento em comodato estaremos providenciando a retirada do mesmo entre os dias 08/05 a 09/05/*******.Desculpe nos o transtorno!
atenciosamente, equipe Linejet!
Consideração final do consumidor
28/07/2025 às 18:11
Resolveram o problema. Agradeço ReclameAqui pelo apoio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8