Tera Comfort com defeitos: vidro .
Não respondida
Santos - SP
05/02/2026 às 10:43
ID: 238309859
Em 30 de dez de 2025, tirei um Tera Comfort na concessionária da Volkswagen em Santos.
Logo de cara percebi que o vidro traseiro estava bem desalinhado pro lado direito. Ao chegar em minha garagem, percebi que estava equipado com pneus chinês, que pelo que apurei vem nos carros de entrada da marca e não na versão Confort. Um pneu sem referência e com nota péssima no Reclame Aqui, não me sinto seguro com eles no meu carro! Logo depois, percebi uma deformação no forro do teto, o que me deixou ainda mais chateado, provavelmente causado na própria concessionária na instalação da câmera de ré. Fora isso, o carro me foi entregue cheio de marcas de cola de adesivos, que mesmo após a minha reclamação, foi entregue do mesmo jeito.
Essa foi a minha primeira experiência com a Volkswagen, estava super empolgado com isso e agora me sinto extremamente frustrado.
Entendo que eventuais problemas de fábrica podem acontecer, mas o mínimo que espero agora é que resolvam esses problemas, fornecendo um jogo de pneu de qualidade superior, igual ao que eu vi nos carros versão Confort e test drive na concessionária, e igual a outras unidades do Tera Confort relatadas por outros usuarios nas redes sociais. Inclusive, tenho registros de conversas com o vendedor falando que os pneus que vem nessa versão são Goodyear, Pirelli ou Michelan. Espero também ter o vidro traseiro alinhado e a deformação no forro do teto resolvida.
Entrei em contato pelo Sac para tentar a resolução dos problemas. Disseram que em 48 horas eu teria uma resposta, já faz mais de 10 dias e a única coisa que recebo são mensagens no WhatsApp perguntando se posso falar no momento, escrevo sim e ninguém entra em contato. Um total descaso!