Cobrança Indevida
Resolvido
São Paulo - SP
10/12/2024 às 10:25
ID: 204197579
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha assinatura da lingebox foi renovada em Fevereiro/*******, recebi apenas algumas box, sempre com atraso e toda vez tendo que mandar emails cobrando os produtos, até que em determinado momento, cansada de cobrar por uma coisa que eu estava pagando, cancelei a assinatura.
As cobranças continuaram sendo feitas mensalmente no meu cartão, mesmo após o cancelamento. Já estou na 10 parcela de 12 e mesmo entrando em contato por email diversas vezes, não obtive retorno.
Ou seja, cancelei, continuo pagando e não recebo nenhum produto.
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Resposta da empresa
16/12/2024 às 11:17
Oi Natalia, tudo bem? meu nome é Karol e sou uma das sócias e já estou acompanhando seu caso < 3.
Consultei sua assinatura, e lamento muito o estresse gerado na demora dos envios :(
Vi que em conversa com nosso chat/atendimento via whatsapp já foi alinhado a data dos próximos envios das nossas caixinhas < 3
Qualquer outra dúvida pode me chamar através do email ******* / *******
Estou ansiosa para enviar a nossas próximas coleções e fazer você se apaixonaar < 3
Luz e amor,
Karol Coutinho
CEO
Consideração final do consumidor
25/03/2025 às 13:11
Os meses que foram pagos, que eu não recebi no ano passado, estão sendo entregues, porém, as lingeries não estão dentro do perfil que solicitei quando fiz a assinatura, a maior parte do que estão me enviando são modelos que não uso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3