ENVIO DE BOX
Em réplica
Alfredo Wagner - SC
30/12/2024 às 10:00
ID: 205920377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei o pacote anual em 19/08/*******, porém até a data de hoje (30/12/*******) recebi apenas 3 pacotes, esses que precisei entrar em contato diversas vezes para que fossem enviados. Ao entrar em contato pelo whats, sempre a mesma história, de que logo será enviado e que irão informar.
No próprio site consta os meses 11 e 12 pagos, mas sem informação de envio.
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 16:26
Olá, Andrieli! Tudo bem?
Antes de mais nada, quero te agradecer por entrar em contato e compartilhar sua experiência conosco. Sua opinião é muito importante para nós!
Quero te tranquilizar e informar que o envio referente ao mês de Novembro *******á está a caminho, conforme conversamos pelo WhatsApp.
No mês de Dezembro, o pagamento foi realizado no dia 19/12/******* , e o prazo para envio é de 2 a 4 semanas. Isso significa que seu envio está dentro do prazo, sendo do dia 03/01/******* a 18/01/******* e a postagem da sua box, será entre essas datas.
Estamos acompanhando tudo com muito cuidado para garantir que sua experiência seja a melhor possível. Se precisar de qualquer outra informação ou ajuda, esteja aqui, sempre à disposição!
Desejo a você e sua família boas festas e um Feliz ******* ! Que seja um ano repleto de luz, amor e muitas realizações.
Com carinho,
Nátally
Responsável pelo Atendimento
Réplica do consumidor
21/01/2025 às 10:38
Até a data de hoje (21/01/*******) ainda não recebi meu pedido!