Estou tentando cancelar há 1 mes sem suceso

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/12/2024 às 19:25

ID: 204273221

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz a assinatura anula da lingebox. Pago todo mês um valor fixo e deveria receber todo mês uma box em casa, de acordo com un questionário preenchido antes de iniciar a assinatura.
Na primeira box veio exatamente o que respondo no questionário que não gostaria de receber aquele tipo de sutiã nunca.
Achei q poderia ter sido um engano e aguardei o mês seguinte.
Na segunda caixa, de novo, recebi o que assinalei que não gostaria de receber nunca. Resolvi desistir da assinatura. E desde então entrei em contato, primeira mensagem em 10/11/*******, pedindo o cancelamento.
Me pedem desculpas, dizem que vão realizar a troca sem custo e além de não realizarem a troca, não cancelam a assinatura!
Verifiquei que estou pagando já a quarta parcela, com duas caixas apenas recebidas!
Estou prisioneira de uma assinatura que não quero mais!!! Absurdo para todos os lados!
Nem sei mais a quem recorrer e por isto escrevo aqui, para que pelo menos não tenha mais ninguem enganado como eu. Se vc assinar, saiba que cancelar será impossivel. Saiba tb que seu questionário não será levado em consideração quando escolherem as suas peças do mês!!!

Compartilhe

Resposta da empresa

16/12/2024 às 11:20

Bom dia Roberta, tudo bem?

Meu nome é Karol Coutinho, sou uma das sócias da LingeBox e estou cuidando do seu caso pessoalmente < 3

Primeiramente, lamento o estresse ocorrido durante nosso atendimento e a falta de velocidade em solucionar seu caso :(

Consultei sua assinatura e vi que já foi realizado o cancelamento da assinatura e o estorno do saldo restante, e o comprovante enviado pra você através do nosso atendimento via whatsapp e que também está indo sua ultima caixinha de Novembro/******* agora nesta semana < 3

Vou sentir saudades de você aqui em nosso clube, e aguarde seu ultimo recebido que chegará com muuuuito encanto pra você!

Luz e amor,
Karol Coutinho


Caso precise de minha ajuda, pode me contatar direto no *******