Mais 8 caixinhas perdidas, bando de [Editado pelo Reclame Aqui]

Em réplica
São Paulo - SP
28/10/2024 às 20:23
ID: 200717189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMais de 8 caixinhas perdidas, eu enviei as 8 caixinhas que me enviaram com a numeração errada, e eu enviei para devolução e estorno no dinheiro, eles sumiram as caixinhas e me deu o [Editado pelo Reclame Aqui], vou acionar o procon.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/10/2024 às 10:07
Olá Bianca,
Espero que você esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback é muito importante para nós.
Quero informar que o seu caso foi verificado e está sendo tratado com todo o carinho pela nossa equipe de atendimento, que está disponível através do WhatsApp.
Obrigada pela sua compreensão e paciência. Estamos aqui para ajudar!
Réplica da empresa
31/10/2024 às 13:41
Oi Bianca, tudo bem? Primeiramente lamento muito a sua ultima experiência com o nosso clube que é promover o bem estar e autoestima das mulheres, de forma alguma desejando criar sentimentos contrários como este que você está sentido e agradeço pela oportunidade de ter atendido nossa ligação feita no dia 31.10.******* onde nos deu a oportunidade de entender melhor sobre o que aconteceu com a sua assinatura.
Após conversarmos, realizamos o estorno de *******% do valor da sua assinatura, e esperamos que essa solução traga o alívio que você merece. Como te falei, estamos com novos sócios focados em melhorar cada vez mais a experiência de nossas assinantes.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais assistência, nossa equipe estará à disposição para ajudar via WhatsApp (*******/ *******).
Agradecemos pela compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Karol