Mais 8 caixinhas perdidas, bando de [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/10/2024 às 20:23

ID: 200717189

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Mais de 8 caixinhas perdidas, eu enviei as 8 caixinhas que me enviaram com a numeração errada, e eu enviei para devolução e estorno no dinheiro, eles sumiram as caixinhas e me deu o [Editado pelo Reclame Aqui], vou acionar o procon.

Compartilhe

Resposta da empresa

29/10/2024 às 10:07

Olá Bianca,

Espero que você esteja bem!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback é muito importante para nós.

Quero informar que o seu caso foi verificado e está sendo tratado com todo o carinho pela nossa equipe de atendimento, que está disponível através do WhatsApp.

Obrigada pela sua compreensão e paciência. Estamos aqui para ajudar!

Réplica da empresa

31/10/2024 às 13:41

Oi Bianca, tudo bem? Primeiramente lamento muito a sua ultima experiência com o nosso clube que é promover o bem estar e autoestima das mulheres, de forma alguma desejando criar sentimentos contrários como este que você está sentido e agradeço pela oportunidade de ter atendido nossa ligação feita no dia 31.10.******* onde nos deu a oportunidade de entender melhor sobre o que aconteceu com a sua assinatura.

Após conversarmos, realizamos o estorno de *******% do valor da sua assinatura, e esperamos que essa solução traga o alívio que você merece. Como te falei, estamos com novos sócios focados em melhorar cada vez mais a experiência de nossas assinantes.

Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais assistência, nossa equipe estará à disposição para ajudar via WhatsApp (*******/ *******).

Agradecemos pela compreensão e confiança.

Atenciosamente,
Karol