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Cruz Alta - RS

09/10/2024 às 14:08

ID: 199250903

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Sou assinante dessa empresa há mais de ano e de junho pra cá não estou mais recebendo os produtos. Já reclamei faz uns 2 meses e só agora recebi uma caixa e ainda seguem 4 meses de atraso. Para cancelar cobram uma multa.

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Resposta da empresa

17/10/2024 às 13:55

Olá Andréia,

Espero que você esteja bem!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback é muito importante para nós.

Quero informar que o seu caso foi verificado e está sendo tratado com todo o carinho pela nossa equipe de atendimento, que está disponível através do WhatsApp.

Obrigada pela sua compreensão e paciência. Estamos aqui para ajudar!

Réplica da empresa

04/11/2024 às 14:33

Oii Andréia, tudo bem? Sou Karol Coutinho, uma das sócias da LingeBox e gostaria de agradecer por ter atendido nossa ligação hoje 04.11.******* e nos relatado melhor sobre a sua assinatura. Também gostaria de pedir desculpas sobre o atendimento demorado para suprir as suas dúvidas e demandas.

Sobre sua assinatura, enviamos as ultimas LingeBoxes mas como existe essas trocas que estão para vir, estamos no aguardo de você também refazer o seu questionário e para nosso time de curadoria enviar as lingeries conforme seu perfil para que você se sinta incrível, e claro, que seja SUUPER confortável ao vestir! Adorei conhecer a sua história com a gente aqui no clube < 3. Como assinante de longa data, você sabe que amamos escolher boas lingeries mas realmente o prazo e o atendimento nesses ultimos meses ficaram a desejar, e a LingeBox já está com novos sócios para melhorar ainda mais a experiência de nossas caixinhas!

Caso precise de mais ajuda,
por gentileza me contatar através do e-mail:
*******

Luz e amor,
Karol

Réplica da empresa

27/11/2024 às 16:34

Oi Andréia, tudo bem? < 3

Suas 03 trocas chegaram e já realizamos o envio, você pode consultar pelo próprio site da JADLOG https://******* com seu CPF ou com o *******

Ansiosa para receber seu feedback! < 3

Luz e amor,
Karol Coutinho
CEO

Réplica do consumidor

04/12/2024 às 09:27

Pelo que entendi a coleta foi solicitada há 2 semanas e ainda não foi feita.

Consideração final do consumidor

20/03/2025 às 16:37

Conseguimos resolver as pendências

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7