Não enviam os produtos

Resolvido
Cruz Alta - RS
09/10/2024 às 14:08
ID: 199250903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou assinante dessa empresa há mais de ano e de junho pra cá não estou mais recebendo os produtos. Já reclamei faz uns 2 meses e só agora recebi uma caixa e ainda seguem 4 meses de atraso. Para cancelar cobram uma multa.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/10/2024 às 13:55
Olá Andréia,
Espero que você esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback é muito importante para nós.
Quero informar que o seu caso foi verificado e está sendo tratado com todo o carinho pela nossa equipe de atendimento, que está disponível através do WhatsApp.
Obrigada pela sua compreensão e paciência. Estamos aqui para ajudar!
Réplica da empresa
04/11/2024 às 14:33
Oii Andréia, tudo bem? Sou Karol Coutinho, uma das sócias da LingeBox e gostaria de agradecer por ter atendido nossa ligação hoje 04.11.******* e nos relatado melhor sobre a sua assinatura. Também gostaria de pedir desculpas sobre o atendimento demorado para suprir as suas dúvidas e demandas.
Sobre sua assinatura, enviamos as ultimas LingeBoxes mas como existe essas trocas que estão para vir, estamos no aguardo de você também refazer o seu questionário e para nosso time de curadoria enviar as lingeries conforme seu perfil para que você se sinta incrível, e claro, que seja SUUPER confortável ao vestir! Adorei conhecer a sua história com a gente aqui no clube < 3. Como assinante de longa data, você sabe que amamos escolher boas lingeries mas realmente o prazo e o atendimento nesses ultimos meses ficaram a desejar, e a LingeBox já está com novos sócios para melhorar ainda mais a experiência de nossas caixinhas!
Caso precise de mais ajuda,
por gentileza me contatar através do e-mail:
*******
Luz e amor,
Karol
Réplica da empresa
27/11/2024 às 16:34
Oi Andréia, tudo bem? < 3
Suas 03 trocas chegaram e já realizamos o envio, você pode consultar pelo próprio site da JADLOG https://******* com seu CPF ou com o *******
Ansiosa para receber seu feedback! < 3
Luz e amor,
Karol Coutinho
CEO
Réplica do consumidor
04/12/2024 às 09:27
Pelo que entendi a coleta foi solicitada há 2 semanas e ainda não foi feita.
Consideração final do consumidor
20/03/2025 às 16:37
Conseguimos resolver as pendências
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7