Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Sumaré - SP

19/05/2016 às 20:48

ID: 18692942

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Gostaria de registrar minha total insatisfação quanto ao atendimento dessa empresa. Liguei para fazer um pré cadastro, retornei para saber se foi aprovado, fui informada que o meu cadastro não foi aprovada e a atendente não poderia revelar o motivo. Perguntei se teria alguma restrição em meu nome e ela me informou que não. Então questionei, ela me disse que estava com pressa que não ia poder mais falar comigo. Pedi para falar com superior e quando fui atendida a mesma informou que faltava algumas informações importantes do meu cadastro. Respondi todo o questionamento e ao final quando solicitou as últimas três faturas do meu cartão de crédito, não poderia aceitar meu cadastro porque o endereço da fatura do cartão não era o mesmo endereço onde resido atualmente. Comprei um apartamento recentemente, estou indignada pelo absurdo de não poder concluir o cadastro pelo simples fato de ter me mudado. Por fim, como se não bastasse ela foi extremamente sem educação e quase desligou na minha cara dizendo que precisa atender outra pessoa.

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Resposta da empresa

05/06/2016 às 17:00

Boa Tarde Aparecida Batista Paranoia, não cosnta em nosso site: https://******* nenhum cadastro em seu nome. Nosso atendimento é feito via e-mail, portanto, não tem nenhum telefone para nos contactar, ou seja, você está reclamando com a empresa errada. Favor verificar e se desculpar perante o reclame aqui. Obrigada,

Mariana
https://*******

Réplica da empresa

05/06/2016 às 17:02

Boa tarde, favor verificar sua reclamação, não somos a Qtal - Lingerie (Americana/SP)
e sim lingerieatacado e só temos loja virtual.
Favor se retratar perante o site.
Mariana,
https://*******