Cinta Pós Parto
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/08/2017 às 21:55
ID: 28026109
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cinta pós parto para usar no hospital. A cinta chegou e eu descobri que a forma era menor do que a medida que encomendei. Uma cinta tamanho 40 tinha forma 36. Pediu a troca do produto e eles me deram um vale com o valor gasto. O problema é que a cinta que eu comprei estava 39 reais mais cara. Eu queria trocar apenas o tamanho da cinta e o site além de ter aumentado o valor do produto, queria cobrar um segundo frete (que eles falaram que seria por conta deles). Não finalizei a troca por conta do valor exorbitante. Quero meu dinheiro de volta ou uma cinta igual, com tamanho pedido através do e-mail de reclamação deles. Não quero ficar recebendo vale-troca pra ter que pagar a mais por um produto que eu já deveria estar usando a duas semanas!!!
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Resposta da empresa
09/08/2017 às 11:26
Quando a troca é pelo mesmo produto adquirido vale o mesmo preço que pagou no pedido.
A cliente já enviou e-mail para nós mas não esperou nossa resposta com a explicação.
Quanto ao frete, há a informação, no e-mail do cupom, de que o frete gerado no novo ******* por nós.
Bastava fazer o pedido e nos informar o número do pedido para tomarmos as providências.
Já estamos em contato com a cliente para dar andamento a troca.
Consideração final do consumidor
30/07/2020 às 22:25
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8